相关文档

• 酒店员工礼节礼貌规范手册.doc

  #

• 五星级酒店礼节礼貌规范培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼节礼貌 仪容仪表吴冬生您印象当中的礼节礼貌酒店行业的礼节礼貌酒店产品的核心是提供优质的服务而礼节礼貌是酒店服务的内容和基础礼貌礼貌是一个人在待人接物时的外在表现这种表现是通过仪表仪容仪态以及语言和动作来体现的众多的研究数据表明当人与人之间进行面对面交流时信息的表达与传递通过肢体音调及具体用语的大致比例分别为：肢体语言：55

• 礼节礼貌规范.ppt

  マスタ タイトルの書式設定您给人的整体印象中声音占了38语言占了7剩下的还有55来自于哪里简便自然要给人以快捷灵活悦目之感一脚在前一脚在后两腿向下蹲前脚全着地小腿基本垂直于地面后脚跟提起脚掌着地臀部向下 姿态要求 － 走姿目光要始终客人尽量预先察觉并提前满足客人需求与客人产生有目光交流时可致注目礼并点头致意引路：在走廊时应走在客人左前方的2-3步处自己走左侧让客走中央与客步伐保持一致并简介酒店

• 《酒店员工仪容仪表礼节礼貌培训》.doc

  谢谢大家 握手礼 标准的握手方式是：握手时两人相距约一步上身稍前倾伸出右手四指并齐拇指张开两人的手掌与地面垂直相握握住手指部分并用力要轻略微上下摆动二三秒为宜握手时注视对方微笑致意不可目光他顾一般加适当的问候语见到您真高兴您好再会等 注意 一般来说握手的基本规则是：上级在先长辈在先女士在先而下级晚辈男士客人应先问候见对方伸出手后再伸手与之握手在上级长辈面前不可先伸手若一人与多人握手时最有礼貌的

• 酒店员工礼仪手册.doc

  #

• 酒店礼貌礼节礼仪培训资料.doc

  #

• 酒店员工仪容仪表礼节礼貌培训_PPT_63页_.ppt

  酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训酒店人力资源部来自搜索网() 海量下载什么是仪容仪表、什么是礼节礼貌？仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。 仪容仪表是一个综合概念，它包括三个层次的含义。指人的容貌、形体、仪态等的协调优美。指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美。指

• 酒店员工仪容仪表礼节礼貌培训_PPT_63页_.ppt

  酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训酒店人力资源部什么是仪容仪表、什么是礼节礼貌？仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。 仪容仪表是一个综合概念，它包括三个层次的含义。指人的容貌、形体、仪态等的协调优美。指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美。指其内在美的一种自然展现。礼节是人

• 酒店酒楼礼貌与礼仪.doc

  礼貌与礼仪礼貌与礼仪素是餐饮酒店酒吧等行业优质服务的需要当前餐饮服务业市场竞争激烈实质只是服务质量的竞争酒店酒吧餐饮业的生存与发展声誉与效益市场与客源靠的是向宾客提供全方位的优质服务优质的服务应包括一流的设备条件和一流的服务水平即优良的服务态度高尚的服务精神齐全的服务项目精湛的服务技能最佳的服务效率等第一节：接待前准备员工上岗前必须做好仪容仪表的充分准备讲究服饰和仪容卫生这是接待服务中一个不可忽略

• 礼仪礼节规范手册.ppt

  #