相关文档

• 接待礼仪的基本规范（PPT-46页）.ppt

  1我们的学习目标2接待处迎客技巧3服务的仪态4服饰仪容礼仪 当你清楚对方的名称及后便向宾客说一声：请稍等一下我立刻通知XXX先生（或女士）迅即与有关人员联络 会客室的准备工作：窗户是否通风地上是否有烟灰纸屑会客桌是否已抹干净沙发是否整齐清洁墙上挂钟的时间是否正确第六步：叫外卖时应注意的事项 　　　鞠躬一般分为三项：　　　点头礼——即十五度鞠躬　　　普通的鞠躬中礼——即三十度鞠

• 接待礼仪.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级接待礼仪常识多为接待外国人须注意事项网上下载有些改动建议学习文明得体一些基本原则女士优先遵时守约尊重隐私五不问 不问年龄不问婚否不问经历不问收入不问健康以右为尊重视公共道德普通工作人员接待时应该做到的形象得体脸笑嘴甜腰软形象得体形象得体：一是要整洁常换常洗保持干净不要有异味二是要协调服饰的款式色彩与体形个性气质一致协调 三

• 接待礼仪.ppt

  了解服務的真諦:助人為快樂之本服務理念:追求高品質的服務與顧客永遠第一 的觀念中心理念:貫徹品質服務清潔與價值工作價值:創造無形的附加價值與顧客的滿足 感賣的是無形的服務與美好的回憶關閉溝通的說法→我私下有點參考意見想請你指點一下喂 →接待顧客的基本用語等一下→勞駕托福接待顧客技巧迎賓送客與行進間的禮節坐車的禮儀

• 接待礼仪.ppt

  靠道路的右侧行走遇到同事主动问好（避免在行走时吃东西整理衣服等行为）基本要领：①上身挺直②走动中肩部不要摇晃③小腿挺直脚后跟先着地④双手轻握拳在两侧轻摆平视前方勿东张西望⑤步度：前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长⑥顺一条直线前进应立即起身面朝向来访者点头微笑致意咨询相关情况 以便提供服务办公室管理：⑴办公室门窗的安全检查上锁⑵每天早上大厅照明的开启下午下班照明空调的关闭⑶会议室办公室

• 接待礼仪.ppt

  服务礼仪木子1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪课程大纲我们的学习目标课程大纲1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪接待处的工作要点：? 正确的姿态? 整理来宾的名单： ? 应对 ? 柜台经常保持清洁整齐 ? 注意服务仪容 ? 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。 最影响你接待水准的是：第一是你的接待态度；第二是你

• 4基本礼仪规范.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级基本礼仪规范与人交往的要素——第一印象第一印象的重要性与陌生人第一次见面时通过外界感官感知后所形成的直观感觉叫做第一印象第一印象具有鲜明深刻的特点它在一定程度上决定了第一次交往的成败并对以后的交往起到指导性的作用第一印象在人际交往中有着强烈的定向作用因为人们通常凭借第一印象来判断和了解一个人并以此来确认是否值得信赖并保持交往与

• 待人接物的基本礼仪.doc

  #

• 待人接物的基本礼仪.doc

  #

• 待人接物的基本礼仪.doc

  #

• 酒店培训--接待礼仪的行为规范.ppt

  接 待 礼 仪酒店 一、基本概念 礼仪：是指现代人们在社会交 往中共同遵守的行为准则和规范。它既可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可以泛指人们交往的礼节礼貌。礼仪的三重属性： 具体性 问题最小化 可持续发展接待礼仪：是接待人员在接待中的行为规范。礼仪包含三个内容礼节：是一种形式礼貌：是一种感觉，一种氛围仪式：是一种程序(一) 礼仪是企业形象的代言人： 1、仪容仪表是一种标志行业岗位我是酒