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考题三 健康洗发文化 标准流程 姿态 : 表情: 完整度(时间): 舒适感: 节奏感: 要求:统一 步骤规律节奏手法用手指肚搓挠1步:带领置洗发床(检查洗头床是否洁净) 【言:贵宾请您到这张床慢一点】2步:给客人围好毛巾(注意衣领)并-扶-躺-好(手扶背客人坐好后再慢点躺下) 【言:稍等帮您围条毛巾请问衣领可以帮您折一下吗好了可以躺下了】3步:带好口罩开
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洗车流程全部流程由三名美容工一名美容师完成A为美容师兼组长BC为美容工D为高级美容工兼副组长四人一组组长负责质量把关和推销副组长负责全部流程并向组长汇报组长向店长或美容主管汇报第一段:冲车1入位:B将车辆引导入位(指挥车辆行驶手势:双手平举在胸前手掌展开手心面朝自身双手四指向自身方向摆动表示慢速前进双手手心反转面临车辆表示泊车双手手心面临自己时左手向右摆动表示向左打轮右手摆动与其相反倒车时手势与车
清 洗 流 程部品―――》HCl冷脱剂(5分锺)―――》纯水清洗(3次)―――》热脱剂(5分锺)――― ―――》纯水清洗(3次)―――》钝化―――》纯水清洗(3次)―――》 烘干(5分锺)―――》检验―――》OK―――》包装制订:张继军 审核:陳绪勇 核准:王恊理02012119 :
洗澡流程(19:00—21:002人)敲门两声话述:奶奶(爷爷)我可以进来么得到老人的首肯后进入告知老人我们将为他进行洗澡服务(一人帮助老人洗澡一人在旁协助如:扶住老人不倒递清洁用品清洗老人换下的内衣裤等)话述:奶奶(爷爷)咱们今天洗个澡吧老人不愿意劝导老人洗澡(话述如:洗完了好睡觉个人卫生有利于身体健康等)劝导无效清楚的记录在交接班本上连续两次劝导无用报告主任告知家属老人同意准备好老人的换洗衣物
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