医务礼仪学习⊙绪论一礼仪是医院职员的脸面更是职员工作的素质表现职员的不当礼仪在不知不觉中使人感到可憎时医院的前途就葬送掉了讲究礼仪不仅能增强医务人员的仪表美而且能反映医务人员的专业素养服务态度和精神风貌二医务礼仪的作用1沟通作用 2协调作用 3维护作用 4教育作用 5美化作用 6医务人员仪容礼仪附1:1最受人欢迎的十种性格特征诚实了解忠心可信可依赖聪明关
1. 医疗人员的职业素养的核心是( ) (单选 ) A职业信念 B职业知识技能 C职业行为习惯 D良好的职业道德 2. 临床医师采取的标本应尽快置放于盛有固定液的容器内固定液至少为标本体积的( )倍 (单选 ) A 4 B 5 C 6 D 4.5 3. 下列哪个不属于医德保密的作用( ) (单选 ) A使病人保持良好的精神状态 B有助于树立良好的形象 C有助于医患双方的情感交流 D
医务人员服务礼仪护士工作装长 发 知识链接(一)知识链接(三)手术室护士服多为墨绿色 妇科儿科导诊护士常穿粉红色工作服 服饰礼仪-工作服饰服饰礼仪-工作服饰戴口罩(二)仪态礼仪我们是干什么的 我们是什么职业 医疗(技术)方面诊断是否准快全治疗是否正确有效治疗时间的长短有无不必要的损害时间性 工作是人生的需要工作是人生的快乐 认同您的职业 明确你的责任 以积极心态对
一线医护人员服务礼仪一.培训目标1.使一线医护人员建立正确的医护服务意识2.帮助医护服务人员调整服务情绪和心态3.明确医护工作目的了解医护工作中的自我角色4.了解一线医护人员如何从自身出发避免医患冲突 加强医患沟通能力5.使医护服务人员了解职业的医护形象用个人专业的形象为医院树立良好的社会形象6.学会医护工作中的举止礼仪举手投足之间显示良好职业素养二.课程名称:《一线医护人员服务礼仪》三.
1. 医疗卫生工作是一项关系民生的重要工作其核心宗旨是(A ) (单选 ) A为人民群众的生命健康服务 B为人民群众的健康服务 C为人民群众的身体健康服务 D为人民群众的身心健康服务 2. 一般人道思想都带有带有较鲜明的(C )而医学人道观则更多的表现出其共同性和全人类性 (单选 ) A共同性 B全人类性 C阶层性 D统一性 3. 下列不属于医疗事故的赔偿争议解决方式的是(C )
1. 医疗人员的职业素养的核心是(a ) (单选 ) A职业信念 B职业知识技能 C职业行为习惯 D良好的职业道德 2. 常规石蜡-HE染色片的优良率应不小于( d) (单选 ) A 80 B 85 C 90 D 95 3. 下列不属于广义的医患沟通的是(A ) (单选 ) A诊疗服务 B制定新的医疗卫生政策 C修订医疗技术与服务标准 D公开处理个案 4. 要表现你的真诚和尊重下列不是
1. 医疗行为的不确定性首先在于( C)的不确定性P2 (单选 ) A技术水平 B医疗人员水平 C患者生物体 D外界环境 2. 常规石蜡-HE染色片的优良率应不小于( D) (单选 ) A 80 B 85 C 90 D 95 3. 下列哪项不是医务人员的权利( C) (单选 ) A特殊干涉权 B职业自主权 C自由选择权 D保密问题 4. 希波克拉底的四液说中气根是指( B)P24
1. 对于核验无误的标本下列不属于对其的操作程序( ) (单选 )A标本的预处理2. 下列哪项属于积极向上的人生观( ) (单选 )D幸福主义人生观3. 社会公德的一个最基本的要求是()维护社会公共生活秩序 (单选 )D遵纪守法4. 下列哪项不是一个善于说话的人所必须具有的是( ) (单选 )D宽容和宽广的心5. 医务人员的行为规范包括( ) (多选 )D社会规范6. 医疗事故的赔偿争议解决
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1 下列哪项不是医德基本原则的意义( )。 (单选 )CONTROL :Hidden1 p80-81CONTROL :Option1 A揭示了医德的本质特征CONTROL :Option1 B为医务人员的医德活动规定了总方向CONTROL :Option1 C是所有医德规范和范畴的总纲CONTROL :Option1
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