商圈宝售后服务管理规则1售后服务概述: 售后服务包括:商品的安装调试维修技术培训等服务内容客户提出的商品退换货申请的处理其他与售后相关的投诉问题的处理等 原则:通过商圈宝开放平台销售的商品(第款涉及的卖家商品除外)售后服务统一由商圈宝依据商圈宝公示的相关售后服务政策进行审核处理卖家应按照商圈宝的处理结果提供相应的售后服务如遇需要与卖家进行核实的特殊情况商圈宝将先行与卖家联系核实再按照相关政策审核处
售后个人原因退货质量原因退货个人原因换货拆包检查入库与售后沟通寄回包裹客户异议处理沟通解决方案同时备注退折扣优惠质量原因换货填写售后登记表确定退款金额填写售后登记表需要补邮费差价填写售后登记表确定退款金额客户申请退部分款售后与财务沟通确认退款(部分)补邮费差价确认退全款退邮费差价确认退款照片核实填写售后登记表确定退款金额再次发货再次发货淘宝商城交易规则 HYPERLINK :ser
作业文件文件编号版本修改B0售后服务管理规定页数12 售后服务管理规定适用范围:售后服务所有岗位生产的全部产品一售后服务工作的信息流源于:1用户直接与联系2销售人员的信息反馈3售后服务人员接到用户通知
售后管理规范 一:服务理念以客户为中心客户永远是对的.二:服务标准 符合ISO9001 2008国际质量体系认证标准三:服务准则1:贴心的服务2:专业的技术3:迅速的响应四:服务内容1:设立24小时或短信服务平台服务(咨询或指导或报修)2:设备免费指导安装服务3:设备调试或操作培训服务4:设备免费或有偿维修服务5:设备零部件免费或有
售后服务工作管理细则售后服务人员工作职责:售后服务是根据用户反映的问题情况及时为用户排忧解难恢复正常现状通过售后服务发现工程质量存在的不足或需要改进的地方以便更好的改进和提高工程的质量售后服务人员的工作要求:接到售后服务工作反应要求快速准备工作充分及时: 接到工作派遣单后要求无条件执行充分准备行程及工作安排要求24小时内赶到工伯现场如有紧急情况服从时间安排及时的到达现场是公
售后服务管理组织管理为了保证服务的专业化售后服务由独立的信报服务部专门负责售后服务部的工作内容:协调电器的安装调试处理顾客投诉建立顾客档案等电器的安装调试主要由专业的外包单位负责售后服务部负责监督工作质量定期收取管理费售后服务部应及时将顺博门店所销售电器的顾客投诉情况以及处理方法及时以书面的形式通报顺博门店店长和采购部(同时附送给劳动总监和总经理)确保利益不受损害投诉处理原则真心诚意帮助顾客
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三包售后服务规范维修日期购车日期和行驶里程的作用是什么维修日期也就是用户发生故障后到维修站进行故障诊断的日期它是判断车辆是否具备保修的条件之一购车日期指用户的接车日期也就是用户购车发票日期它是判断车辆是否具备保修的条件之一行驶日期和维修日期购车日期一样也是判断车辆是否具备保修的条件之一如车辆里程表损坏用户应及时通知金龙和外服人员否则客车厂家将按照如下办法计算其计算里程并作为保修里程依据:公路营
工 程 机 械 售 后 服 务管 理 细 则 目 录前 言——————————————————————————— (2)售后部组织机构图 ———————————————————————(2)售后部各部门主要职责 —————————————————————(3)服务体系岗位设置 ———————————————————————(5)三一重机服务政策——————————————————
重型机械分管理文件QGMBT ZJS JY 042-2012 签发人:任中立产品售后服务管理实施细则1目的和适用范围 目的 为更好更快的处理好产品售后出现的各类问题提高产品的信誉度及客户满意度推动以老代新工作的进展为营销工作奠定扎实市场基础确保同行竞争中的优势地位及降低售后服务成本特制定本细则 适用范围本细则适用于重型机械分制造生产的所有非标设备
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