开业前培训方案为了能保障开业前的培训能顺利有序的进行培训能有实效性和可操作性人力资源部特制定此培训方案方案根据酒店整体工作进程及人员到岗情况有计划的进行共分为三大部分具体如下:设想与原则:培训设想:通过为期33天的培训使新员工基本达到上岗要求熟悉酒店概况及相应的工作规范具有团队合作精神和组织纪律性基本掌握及会应用业务技能培训原则:本次培训的原则是注重培训的实际效果和培训项目的实用性认真执行培训计划
来自搜索网() 海量下载 酒店新员工培训方案一、培训目的: 1、让新员工了解本酒店概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境; 2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及酒店服务行业应具备的基本素质;二、培训程序:来自搜索网() 海量下载1、定期培训(三个月一次):人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由酒店人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核
来自搜索网() 海量下载 酒店员工培训方案第一节 员工心态与素质培训一、酒店员工素质培训树立一切从宾客出发的观念,酒店是服务性行业,它主要向宾客提供服务商品。酒店员工应该有正确全面的服务观念。服务观念与心态的树立,对搞好酒店经营管理,提高服务质量,有极大的意义。 一位经济学家曾经说过:市场经济就是消费者至上的经济,市场经济带来了产品的竞争、销售的竞争,要想在竞争中取胜,就要牢固树立适
XX酒店新员工培训教程 来自搜索网() 海量下载培训内容:第一部分:酒店概况第二部分:酒店消防常识PART :1酒 店 概 况一、从事酒店行业应该弄清的理念二、酒店(旅游)职业道德三、本酒店概况四、XX人须知五、旅游行业部分规范一、从事酒店行业应该弄清的理念 1、酒店的定义: 以建筑物为凭借,主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目,向客人提供服务的一种专门场所。区别于酒
来自搜索网() 海量下载 第一章 酒店员工任职一般要求第一节 员工基本素质培训培训对象 酒店全体员工培训目的 : 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务培训要点: 员工服务知识员工从业能力 来自搜索网() 海量下载员工从业观念员工从业心理酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中,可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周
员工培训合同甲方:某某工商管理学校 (以下简称甲方) 乙方:某某大酒店 (以下简称乙方) 乙方为了提高技术员工的技术知识委托甲方为其员工展开培训甲乙双方经友好协商达成如下培训协议:甲方将承担以下责任: ?1.甲方负责根据乙方指定的主讲内容安排所需的讲师并于授课前10天提供所安排讲师的简介讲课提纲行程安排等便于乙方在当地开展 HYPERLINK t _blank 工作
来自搜索网() 海量下载 作为一家餐厅或酒楼在开业前,或者在一批新员工上岗之前,必须有一个明确的管理目标,为了达到这个目标的标准,要实现此目的,就需要对员工进行培训。 先列一个提纲:来自搜索网() 海量下载 第一课:首先每个员工做自我介绍,,籍贯,职位,爱好等,以提高员工之间的认识。 第二课:了解的规章制度,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,
9 连锁酒店前台员工培训一、前台的特点:1、接触面广:大厅是酒店的门面,是客人首先接触的部门,它在业务上承担着客房的销售工作,负责客房的预订、入住、结账等工作,同时还为客人提供各种服务。2、业务繁杂:前台的工作范围广,它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等,而且,这些工作直接面对客人,因此,要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质。3、关系全局:客人
酒店员工培训方案第一节 员工心态与素质培训一酒店员工素质培训树立一切从宾客出发的观念酒店是服务性行业它主要向宾客提供服务商品酒店员工应该有正确全面的服务观念服务观念与心态的树立对搞好酒店经营管理提高服务质量有极大的意义 一位经济学家曾经说过:市场经济就是消费者至上的经济市场经济带来了产品的竞争销售的竞争要想在竞争中取胜就要牢固树立适应市场需要一切为宾客着想一切从宾客出发的观念二 更新服务理
Make It Happen梦想成真来自搜索网() 海量下载1Make It Happen梦想成真AGENDA日程安排2Agenda 日程安排Wee, Introduction and Objectives欢迎、介绍与课程目标展示Make it Happen – The Big Picture 梦想成真 – 画卷展示The Thoughtful Achiever深谋远虑的成功人
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