管理资源吧(),海量管理资源免费下载!管理资源吧·管理人自己的下载 顾客:退货数量: №:退货时间:处理时间: 签收: 问题描述:质检员:复核: 日期:原因分析:□ 设计缺陷:台;□ 规格、标准缺陷:台;□ 制造过程或作业方式缺陷:台;机器、设备缺陷: 台;模具缺陷:台;检验方法缺陷:台;原材料、半成品缺陷: 台;使用不当:台;其他:台;直接损失:元;间接损失:元。 具体原因说明:分析
浙江浩博电器有限顾客退货流程图制订单位品质部文件编号制订日期修订日期版本次A0页 次11反馈给客户纠正和预防措施验证检查退 货特 采作业流程相关执行部门相关表单销售部(客户直接通知相关部门)品质部技术部品质部品质部销售部品质部仓管销售部 品质部 生产部 品质部 品质部 (技术部) 部门联系单(通知相关部门)
管理资源吧(),海量管理资源免费下载!管理资源吧·管理人自己的下载 所属时间段: 年月日至 年月日 序号日期顾客名称退货名称规格/型号退货原因产品批号数量处理结果
客 户 退 货 处 理 单 记录代码:BT-201406-01 退货类型:□客户使用不合格退货产品 □客户进货检验批量退货产品 □客户委托返工维修 □错发货产品退 货批准客
退换货管理制度为了维护企业形象和声誉保护消费者的合法权益并进一步规范管理做好商品退换货工作正确处理顾客投诉特做出如下管理规定: 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律法规执行 商品退换货是商品销售的继续我们必须坚持购物自愿退货自由的原则最大限度维护消费者的合法利益 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的商场本
顾客退换货管理规定一退换货标准1属于正价货品特价货品不能退换特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行2所需退换货商品有保留原始销售小票的3退换货商品属于供应商质量问题的如果是顾客自已损坏的不能退换4服装类商品如是不能试穿的或是顾客送人没办法试的在码数不确定的情况下可以承诺换同款商品的码数但只能换一次5退换货商品的外包装完好无损商品无脏损不影响第二次销售的6发现有问题需在买单后一周之内退换超过时
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生效日期2011-1-1总页数第1页共5页文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号A.修订记录序号修改内容摘要版本版次修订人修订日期B.发放记录本文件发放部门中心营销管理中心技术管理中心质量管理中心制作管理中心运营管理中心签收日期C.审批记录发行章编写部门编写人员文件审核文件批准日期生效日期2011-1-13总页数第2页共5页文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号一制定目的: 为了规范客户
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