顾客退换货管理规定一退换货标准1属于正价货品特价货品不能退换特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行2所需退换货商品有保留原始销售小票的3退换货商品属于供应商质量问题的如果是顾客自已损坏的不能退换4服装类商品如是不能试穿的或是顾客送人没办法试的在码数不确定的情况下可以承诺换同款商品的码数但只能换一次5退换货商品的外包装完好无损商品无脏损不影响第二次销售的6发现有问题需在买单后一周之内退换超过时
退换货管理制度为了维护企业形象和声誉保护消费者的合法权益并进一步规范管理做好商品退换货工作正确处理顾客投诉特做出如下管理规定: 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律法规执行 商品退换货是商品销售的继续我们必须坚持购物自愿退货自由的原则最大限度维护消费者的合法利益 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的商场本
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商场退换货管理规定为了维护XX百货的企业形象和声誉保护消费者的合法权益并进一步规范管理做好商品退换货工作正确处理顾客投诉特做出如下管理规定:??? 第一条 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律法规执行??? 第二条 商品退换货是商品销售的继续我们必须坚持购物自愿退货自由的原则最大限度维护消费者的合法利益??? 第三条 因商品质量原因或
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超 市 退 换 货管理规 范 学习内容商品退货管理规范商品换货管理规范商品退货管理控制规范退货是指商品因品质包装数量滞销或其他特殊原因而退回给供应商的作业。退货原则:1单件商品不满一个销售单位的不可退货2因管理不善或操作不当造成的残损商品不可退货3顾客因包装破损配件不全所退回的商品不可退货4大宗退货应由采购部书面通知5不可以订单形式冲减退货数量6空退空收需有店长签字 注:特殊情况如破损经与供
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目的:规范客户退回产品或配件的流程管理确保客户退回产品或配件得到妥善处理范围:适用于本所有客户的产品或配件退回管理权责: 业务部负责退回产品或配件的客户沟通对接仓库负责退回产品或配件的仓储管理及部分内销退回产品或配件的运输品质部负责客户退回产品或配件的品质分析改善追踪及验证定义:无工作程序:退货前的沟通:客户要求退货的应及时通知的业务部业务部及时向品质部反馈产品或配件存在的质量问题
文件名称: 客户投诉及退货管理规定 文件编号: WI-821-01 版本版次 : A5 受控状态: 生效日期: 批准审核拟制 文件履历页 文件名称:客户投诉及退货管理规定文 件 编 号WI-821-01拟制修订人
管理资源吧(),海量管理资源免费下载!管理资源吧·管理人自己的下载 顾客:退货数量: №:退货时间:处理时间: 签收: 问题描述:质检员:复核: 日期:原因分析:□ 设计缺陷:台;□ 规格、标准缺陷:台;□ 制造过程或作业方式缺陷:台;机器、设备缺陷: 台;模具缺陷:台;检验方法缺陷:台;原材料、半成品缺陷: 台;使用不当:台;其他:台;直接损失:元;间接损失:元。 具体原因说明:分析
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