售后服务流程序号流程表格监督控制要素1客户来电《售后服务登记表》10分钟响应2小时回复省内24小时省外48小时偏远地区72小时2故障诊断《售后服务派遣单》2小时内出诊断结果及解决方案3服务派单《售后服务派遣单》《产品服务报告》 设备运行情况相关1查询好出现路线选择合理的交通工具并订票2告知客户派单情况及预计到达的时间3技术员带好配件工具等按时出差4出差服务《产品服务报告》《维修保养例行
1:运费问题的争议处理 运费在实物交易中是必不可少的一部分因而关于运费的争议也是屡见不鲜为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题减少关于运费的纠纷商家/卖家应当对运费的组成和承担进行清晰准确的描述以下所涉及的商家是指lution商家及企业卖家是指lution频道所有卖家用户(包括lution所有商家及卖家用户)?一运费问题的处理原则交易中的运费争议根据谁过错谁承担的原则处理但买卖
一 售后服务宗旨1 服务宗旨是建立一流的服务树立海芙德品牌形象2建立热线服务中心销售服务专人负责制3建立客户保障记录库每月对于故障进行分析给出解决方案4故障分析结果要及时反馈给研发部生产部5及时更改完善研发流程生产流程二售后服务职责1记录客户的每次保障跟踪故障处理过程2定期对客户进行回访3完成故障分析报告4严格记录客户的保修期对于已经超过保修期的客户及时通知销售部进行后期服务的商定和本次故
文件名称: 售后服务处理流程 流程编号:- 3 -拟制:审核: 批准: 目的为了进一步加强售后服务的规范性管理,更好地服务市场、维护和消费者的合法权益、对市场信访投诉作出快速反应并高效处理、树立及产品形象、营造良好的销售环境, 特制定本流程。范围适用于销售部、客服部、包装车间、技术质量部。流程边界流程起点接到客户投诉流程终点将投诉补偿款项录入ERP,入客户账户输入售后服务投
文件名称: 售后服务流程 流程编号:YJPJ-01-01-02- 3 -拟制:审核: 批准: 目的为了进一步加强售后服务的规范性管理,更好地服务市场、维护和消费者的合法权益、对市场信访投诉作出快速反应并高效处理、树立及产品形象、营造良好的销售环境, 特制定本流程。范围适用于销售部、客服部、技术质量部。流程边界流程起点接到客户投诉流程终点将投诉补偿款项录入ERP,入客户账户输入
学校发展咨询代理国际校际关系学校环境IV设计体育现代化场馆建设体育教学辅助器材学校创意文化生活用品售后服务流程一售后服务流程图设备安装到位后组织培训(传统校授牌)设备反馈表器材需求表学校服务项目需求跟踪传统校授牌组织项目比赛通讯赛区域赛及时处理学校的反馈及协调售后服务保持传统校定期联络培训二售后服务流程说明校园科技体育产品的售后服务是周而复始的过程售后服务从 推销工作来看售后服务本身同时也
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售后维修流程图用户发现使用异常咨询技术支持售后维修部论坛等咨询各地代理商经销商等咨询各地分办事处等若判定为主机故障先上网下载维修单如实填写各项信息以及故障现象描述并熟读的维修条例附上购机发票(发票上必须体现机身序列号等有效证明方可按照开票日期计算保修期否则将按照机身序列号的出厂日期计算保修期)一并寄回我司收到维修品工具相关信息判定维修类型保修期内过保修期正常损坏免费维修非
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客户报修确定处理方案工程师分析问题工程师分析结果客服产生服务派单并电脑入档客服中心收到报障售后服务流程图安排工程师执行方案是在客户服务单上签字交回服务单故障是否解决录入系统记录档案本次服务结束否服务事件升级分析工程师带回的问题确认并重新安排工程师执行解决问题处理解决问题 :
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