单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第七章 汽车维修生产设备与安全管理第一节 汽车维修合同管理合同是构筑企业诚信的基础一汽车维修合同的主要内容·承修托修双方名称·签订日期及地点·合同编号·送修车辆的车种车型牌照号发动机号底盘号·送修日期地点方式·交车日期地点方式·维修类别及项目·预计维修费用·托修方所提供材料的规格数量质量及费用结算原则·质量保证期
第1章 概论一汽车维修企业发展概述旧的计划维修体系缺陷 新的维修制度建立3.我国汽车维修行业的光明前景1.思想素质2.知识素质3.能力素质4.身体和心理素质三市场1.市场观念2.竞争观念3.风险观念 八信息信息是企业的神经树立信息观念
汽车维修企业管理第一章 企业管理概论企业管理的概念 企业管理是人们为了实现企业的目标而有效地利用人力物力财力等资源的过程显然企业管理的目的就是为了实现企业的目标 企业管理的基本任务 合理地组织生产经营活动 有效地利用人力物力财力等各种资源 促进技术进步不断提高企业竞争实力 加强职工教育开发人力资源协调内外关系增强企业的环境适应性 企业管理的基本职能 知识知识的吸纳能力传播能力再生产能力
1.汽车维修企业技术管理的组织机构 汽车维修企业应在建立厂长经理负责制的同时还应根据企业的生产规模和工作特点相应建立以总工程师(年大修能力在500辆以上的汽车维修企业)主任工程师(年大修能力在300辆以上的汽车维修企业)或技术负责人(年大修能力在300辆以下的汽车维修企业)为首的技术管理组织机构并在总工程师主任工程师或技术负责人的直接下建立相应的技术管理机构配备少量精干的技术人员
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车维修企业管理汽车维修企业管理主 讲 周 勇每个人成绩 = 平时成绩(30)期未成绩(70) 1. 平时成绩: 考勤讨论发言等占30 2. 期未成绩:期末闭卷考试占70
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车服务培训学习网: .topautodata汽车服务培训学习网: .topautodata汽车服务培训学习网: .topautodata汽车服务培训学习网: .topautodata单击此处编辑母版标题样式单击此处
名词解释1企业:指在经济联合的基础上组建起来的具有紧密联系的企业群体组织具有法人地位2企业创新:指企业家抛开旧的观念对生产要素实施新的组合哟以新的面貌出现3汽车维修企业经营目标:指汽车维修企业在某个时期内对其车辆维修经营管理活动所要达到是的预期目的4客户满意:指客户通过修车的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态5工艺纪律:为了达到规定工艺规范和质量验收标准而必须遵守的制度和纪律6服务
2011级汽修专业《汽车维修企业管理》补考卷一填空题(每空2分共30分)1汽车是一种高性能行走机械要求在运行中必须具有高度的? ? ? ? 和?? 2汽车维修行业必然具备? ? 和 ? 的双重特点3汽车维修企业的分类主要依据 ? ? 和? 因素4汽车 HY
第八章 汽车维修业务二组织机构
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第七章 汽车服务企业的质量管理第一节 概 述第二节 汽车服务企业的全面质量管理第三节 全面质量管理的常用方法第一节 概 述一质量的概念二汽车服务企业产品质量特性三现代质量管理的发展一质量的概念质量指产品或服务满足规定或潜有需要的特征和特性的总和它既包括有形产品也包括无形产品既包括产品内在的特性也包括产品外在的特性即质量包括
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