销售制度各位销售人员不允许出销售中心门口迎接客户到访必须等客户进入销售中心方可正式接待客户各位销售人员不可以跟踪同事客户销售人员按照先后顺序轮流接待客户当值的2名销售人员按规定坐在大厅的接待台未轮到的销售人员不准坐在接待前台占住位置或集会接待前台(现场销售人员需提示轮序接待客户)??销售员必须当天在来访客户登记本上如实记录来访客户相关情况不许事后未经案场经理同意签名确认私自补登???有效客户
客户接待室制度 一坚持一切为客户着想一切为客户服务的宗旨争创一流二接待客户要热情礼貌使用文明用语 三要坚持并落实好首问负责制和一次性告知制度 四耐心听取客户反映的情况和问题细心解释严禁与客户发生争执 五回答客户问题要简明扼要认真负责处理问题不绕圈子不摆 架子办事要快效率要高 六如不能当场回答或解决有待请示汇报研究的事项要向客户说明情况并承诺办理时间 七如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策说明不能
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鑫城来客来访制度为规范和加强来客来访行为提高接待效率保护及员工的财物人身信息安全及办公秩序特做如下管理规定:一对来访来客人员的规定:1凡是来访来客均需向安保接待人员说明来访事由及被访人并按要求填写《来访来客登记表》做好登记预约2来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时来访人员应与其助理或办公室文员做好下次预约时间安排不得擅自强行进入办公区3被同意接见
客户接待管理制度一客户接待制度1置业顾问接待客户时一定要问清是否到访过接到或短信息之类的销售人员每天按接待顺序轮流接待新客户轮到轮班置业顾问正在接待客户则跳过对于老客户(以客户登记本为准)可跳过排序优先接客户2现场销售主管把控好销售现场尽量做到合理安排保证每个到场顾客都能及时得到销售人员主动接待3销售人员接待顾客时必须预先准备来有迎声去有送声4销售人员不得挑客不得令客户受冷落不论客户外表来访动
会客接待及门禁安全管理制度为规范管理保障正常的工作秩序理顺会客接待流程树立良好形象维护商业技术机密保证正常办公秩序经总经理办公会议研究决定制订会客接待及门禁安全管理制度具体内容如下: 一办公室前台文员负责前台的所有来客接待工作主要接待内容如下:1来客接待2应聘人员接待3总机接待二来客接待流程:1客人来访时前台文员首先进行接待2前台文员在了解来客的单位被访人及是否提前
目的:为了规范接待工作提高接待水平本着热情周到节约的原则特制定本 规定范围:适用于所有部门客户接待定义接待分类:A类贵宾接待:指重要客人重要客户及地方部门的B类业务接待:指内外贸业务员品管部等营销客户接待C类普通接待:指一般来客的接待(含机电维修供应推销等)2接待场所规定:A类B类接待场所原则上设定为接待室(会议室)特殊情况除总经理办公室外其它场所一律不得接待C类
香港行动成功国际教育- 5 -- 5 - 文件编号Q/ZDQ-308客户接待管理制度编 制行动成功日 期060925版本A/0审 核日 期页码共7页批 准日 期目 的接待工作是窗口式工作,对于塑造企业良好形象具有十分重要的意义。为规范接待工作,提高接待水平,本着“热情、周到、节约”的原则,特制定本制度。范 围21 接待分类A类:贵
第六章 客户接待制度为了维护售楼处的正常工作秩序创造良好的工作氛围特制订一下管理规定:置业顾问按每天签到的先后顺序轮流接待客户即置业顾问接待客户按先后顺序排队依次接待若轮到的置业顾问不在(除办理事务外)则轮空由紧随其后的置业顾问负责接待之后就近补回接待一次若客户来现场时除非主动找某置业顾问由自己记录其接待客户一次否则仍以现场先后顺序接待由轮到的置业顾问接待客户及登记客户来访时置业顾问必
制度与程序P P部门Dept.:客房部编号No.:HSKP-2009-07-01-01页数s:2主旨Subject:VVIP客人接待制度与程序接到VVIP预订通知时我们要注意以下3点了解客人情况接到某间房VVIP预订客房部经理与前厅部经理及接待单位随从人员确认客人的国籍性别身份预抵时间人数入住天数生活习惯健康状况宗教信仰风俗习惯活动日程安排以及特殊要求并与其保持密切联系以便在入住期间的工作安
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