相关文档

• 首届深圳车市售后服务满意度研究.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级首届深圳车市售后服务满意度研究出品：南方都市报　　　　　　南都汽车研究院(第2号)0目录第一部分：背景及目的第二部分：执行方案第三部分：研究体系第四部分：满意度TOP5排名第五部分：细项分析第六部分：结论及建议1背景介绍深圳作为华南第一大汽车消费城市2008年继续蝉联华南地区汽车上牌量冠军截至2008年底深圳的机动车保有量已突

• 如何提升售后服务的满意度.doc

  如何提升售后服务的满意度.txt等余震的心情就像初恋的少女等情人既怕他不来又怕他乱来 听说女人如衣服兄弟如手足回想起来我竟然七手八脚地裸奔了二十多年今天心情不好我只有四句话想说包括这句和前面的两句我的话说完了如何提升售后服务的满意度文交广企业管理咨询首席专家谭小芳前言：在产品同质化日益严重的今天售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地良好的售后服务是下一次销售前

• 汽车零配件销售论文汽车售后服务论文：如何提高汽车售后服务的客户满意度.doc

  汽车零配件销售论文汽车售后服务论文：如何提高汽车售后服务的客户满意度摘要：汽车保有量的迅速增加促使汽车售后市场迅猛发展为了提高竞争力很多经销商都意识到提高客户满意度的重要性如何提户满意度更好地搞好经销呢本文就此问题进行了认真分析关键词：汽车售后服务客户满意度客户是否满意是衡量售后服务工作好坏的一个评价标准在大家都重视服务的今天显得尤为重要如今客户满意度忠诚度终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传

• 2012中国汽车品牌售后服务满意度调查揭晓.doc

  2012中国汽车品牌售后服务满意度调查揭晓中国汽车品牌满意度历时半年多调研由联信国际市场调查机构在北京发布了新的调研结果：2012中国汽车售后服务满意度调查指数这是该机构自2005年以来发布的第八个售后服务满意度指数与去年相比 _brand122上海大众品牌提升了12分以863分首次登顶合资品牌曾排名第二名的 _brand130上海通用雪佛兰今年被去年的第三名 _brand93北京现代

• 满意度研究.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级新技术条件下企业满意度研究应用 ——顾客满意度研究新视角二00六年八月二十四日大正研究总监：张文峰报告结构新型满意度研究传统满意度研究缺陷ABC案例新型满意度研究传统满意度研究缺陷ABC案例偷换概念：错把实际表现当客户满意度而没有去考虑客户期望即便考虑了期望也还存在错误：那就是客户的期望不只是一个而是两个其中一个是让

• 汽车售后服务.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车维修业务接待第一章汽车售后服务汽车售后服务 汽车售后服务 汽车维修业务接待 汽车售后服务的基本概念 汽车售后服务的内涵 汽车售后服务的主要特征 我国汽车售后服务现状 汽车售后服务业的发展对策 创新型汽车售后服务模式 汽车维修业务接待的作用 汽车维修业务接待应具备的条件

• 汽车售后服务.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车售后服务售后服务的概念汽车服务的概念：销售服务技术服务售后服务销售服务：指顾客选购汽车产品时销售部门帮助用户购买所做的各种非技术服务工作1产品介绍2简化手续3提车和其他服务售后服务：指销售部门为客户提供的所有技术性服务及销售部门自身的服务管理工作售前：车辆整修测试售中：美容培训售后：质量保修维护技术咨询挂羊头卖狗肉的精

• 汽车售后服务.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车维修业务接待第一章汽车售后服务汽车售后服务 汽车售后服务 汽车维修业务接待 汽车售后服务的基本概念 汽车售后服务的内涵 汽车售后服务的主要特征 我国汽车售后服务现状 汽车售后服务业的发展对策 创新型汽车售后服务模式 汽车维修业务接待的作用 汽车维修业务接待应具备的条件

• 国内轿车售后服务体系研究.doc

  郑州华信学院国内轿车售后服务体系研究系 部：姓 名：学 号：专 业： 班 级：指导老师：摘 要近年来我国汽车工业迅速发展汽车保有量也大幅增加达到了8500多万辆而轿车在汽车工业中占有重要的地位我国庞大的汽车保有量和快速的汽车销售增长为汽车服务业的发展提供了巨大的成长空间传统的汽车销售服务业也正受到国际流行的四位一体销售服务店(也称4S店)的冲击汽车厂家和经销商

• 国内轿车售后服务体系研究.doc

  毕 业 论 文论文题目： 国内轿车售后服务体系研究所属系别 机电系 专业班级 汽车四班 姓　　名 宋文雷 学　　号 0902030438 指导教师 乔建伟 撰写日期 2011 年 3 月 摘 要随着汽车技术的进步和科学技术的飞速发展汽车产品已走入家庭并且作为一种代步工具逐