相关文档

• 6迎宾员工作流程.doc

  迎宾岗工作流程时间事项内容10:00打卡上班 换好工装达到仪表合格后上岗10:00-10:30餐前准备1.打扫区域卫生检查好开餐所需物品2.接您好烤动力湘江店很高兴为您服务3.有特殊订位详细记录比如是否可签单会员订位及人员 4.检查订位本笔对讲机是否正常使用10:30-10:50用员工餐注意用餐纪律不许嬉笑打闹排队打饭杜绝浪费用餐后将餐

• 迎宾员服务流程.doc

  迎宾员服务流程09：25到岗09：30至预定处登记了解当天的预定情况（以备早到客人）观光电梯口区域卫生工作的清理10：30用员工餐补妆再次了解当餐客情10：55参加班前会11：10（班前会结束）到各各点按迎宾标准进行迎宾（迎客期间不得空岗）12：30至13:00客人到齐以后到3F送客可在没有预定的包厢或员工餐厅轮换休息14：00做好工作交接后下班16：20用员工餐了解当餐客情16：55参加班前会1

• 餐厅迎宾岗位工作流程.doc

  #

• 工作分析表_迎宾员_.doc

  工作分析表（修订）表一：从事岗位名字 迎宾有无兼职 无我的上级岗位名字餐厅经理我的部门名字前厅下级的岗位 无岗位任职资格要求年龄：18岁以上性别：女籍贯：不限学历：初中以上婚姻状况：未婚优先经验要求：二年以上工作经验知识要求：语言表达能力好、普通话标准能力要求：沟通协调能力，有亲和力其他要求：身高165CM，思路清晰，敢于和生人说话，手脚麻利，相貌端正，礼貌友好

• 迎宾员操作手册.doc

  ·服务管理手册··服务管理手册·6 5 天天文档在线 联系qq：744421982 小蓝鲸连锁手册迎宾员操作手册武汉小蓝鲸健康美食管理目录第一章岗位任职标准 1、迎宾部值台员岗位任职标准2、迎宾部迎宾员岗位任职标准第二章工作流程及操作标准1、迎宾部值台员的工作流程及操作标准2、迎宾部迎宾员的工作流程及操作标准 第一章岗位任职标准1、迎宾部值台员岗位任职标准项目内容工作关系工作岗位：迎

• 2.迎宾员.doc

  华东珍珠博览购物中心职务说明书 起草：日期：主管：日期：总经理：日期：人力资源部：日期： 职务条件设定表职位名称迎宾员所属部门前厅职位设置目的：点清每个旅游团的人数，为客人指引进出口方向及每个团队的最终流向；任职资格：教育背景初中及以上文化；资格经验1、心态端正，社交能力好；2、工作态度认真；技能技巧性格外向、热情周到、善沟通；做事认真

• 迎宾带位流程标准.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级迎宾带位流程 ----服务支持中心迎客重点事项：1.站姿：面带微笑保持立正姿势抬头挺胸收腹2.招呼：用你最大的热情招揽顾客入店建议话术：吴记火锅新推菜品欢迎品尝 吴记

• 好望角大酒店前厅部迎宾员岗位职责和工作流程.doc

  好望角大酒店前厅部迎宾员岗位职责和工作流程岗位职责：使用服务敬语笑脸迎宾主动询问客人位数客人离开酒店时应微笑道谢当有订座或来人订座时应准确的填写预定本并复述给客人听尽可能记住常客的习惯喜爱使顾客有宾至如归的感觉熟悉酒店的服务设施项目以便解答顾客询问负责做好规定范围内的卫生下雨天协助帮助客人打伞避免客人淋湿完成安排的其它临时工作备注：迎宾员要了解每餐的菜单和预定情况熟悉餐厅的所有包房及宴

• 礼宾部工作流程.doc

  POLICY AND PROCEDURES制度与程序 开 发 区 白 云 宾 馆主题：散客入住行李处理 文件号：FO-CON-001页数： 1编制部门： 前厅部批 准： 总经理生效日期 ：20101226发放部门： 前厅部POLICY政策 ：客人的行李应以一种适当而且有效的方式被送到客房并且要保持做好恰当的记录PROCEDURES程序 ：随时确保客人的行李与客人一块送到客房如果不

• 宾馆客房工作流程.docx

  宾馆客房工作流程1.每天上班先检查本部人员的到岗情况2.检查员工的仪容仪表3.查看夜班报表与前厅部长核对房态4.与前厅部长沟通如有VIP客人或团队预订需提前通知楼层服务员作好准备5.亲自检查VIP房及团体房的状况确保各项设施设备正常运转6.每天定时(早上10：00左右)抽查服务员做房情况7.每天定时(下午3：00左右)抽查客房的卫生清洁情况8.处理客人投诉并向经理汇报二楼层领班1.每天上班先查看房