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酒店礼仪礼貌培训 :酒店培训 来源:职业餐饮网 发布时间:2009年08月23日 点击数: 695 【字体:小 大】 【收藏】礼貌用语酒店服务离不开语言语言离不开礼貌服务用语是一种对客人表示友善和尊重的礼貌用语方式现在酒店行业有不少服务员没有认识到服务用语的交际服务和创效功能的重要性在为客人服务时没有服务用语结果被人称为哑巴服务使酒店服务形象欠佳影响了酒店的声誉1 服务用语的要素①以宾客为
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礼仪培训对于服务行业来讲最重要的就是态度而态度又表现于你的笑容它是你达成销售的最有利工具下面来讲一下微笑 微笑:是一种国际礼仪能充分体现一个人的热情修养和魅力真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的自然大方真实亲切的要与对方保持正视的微笑有胆量正视对方接受对方的目光微笑要贯穿礼仪行为的整个过程在卖场里不要把顾
礼仪礼节培训一塑造您自己不管您以前怎样加入我们后您就成了物业管理的一员在这里您有绝好的机会来重新塑造您自己您学到的不只有工作知识还有做人的道理到那时您会惊喜地发现气质高雅风度翩翩已不再是演员明星的代名词也许它在您身上已得到更淋漓尽致的表现请牢记:您的一言一行代表着的对 _id=623site_id=6235007045036770click=1url=3Faid3D6597
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专卖店服务礼仪培训三培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪行为规范服务意识思想培养良好的 精神面貌树立良好的仪容仪表形象使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求以达到优化服务质量为目的美化提升企业整体形象在员工懂得如何礼貌待人前提下强化员工的礼貌意识培训内容:以实际练习为主综合礼貌用语规范仪容仪表仪态分别讲授站姿要求行姿要求综合动作等内容按照迎宾微笑问候让路四步曲为基础让员工体现主动热情礼
培训主题:酒店员工礼仪培训大纲培训讲师:沈清仪培训时间:(待定)培训对象:酒店员工、中高层管理人员等培训人数:(待定)培训方式:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动培训目标:通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,以符合酒店的形象及标准,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼仪·礼貌·素质·未来——酒店员工行为礼仪专项培训●工程部 ●前厅部 ●人力资源部2011年5月15日请思考: 什么是礼仪 人际交往中以一定约定俗成的程序方式来表现律己敬人的过程涉及仪表穿着交往沟通语言情商等内容礼仪规范的对象是个人行为修养它适用于人与人之
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