客房服务员理论知识复习题一判断题1.客房服务员保法工作表的作用之一是作为处理意外情况的凭据2.良好的经营管理能力客房服务员是处理疑难问题应具备的基本素质要求之一3.千分之一法是根据客房造价来确定房间出租价格的一种方法即将每间客房的出租价格确定为客房平均造价的1‰4.贵宾抵达饭店前二级保卫方案对饭店内公共场所活动采取的措施应由保卫经理随护5.聚集场所对员工的消防安全培训应当每半年至少一次培训的内
客房服务员技能考试理论题一填空题(每空1分共20分)服务员与客人迎面而来时应______并________ (让道 问好)2送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环包括客人离店前的_________客人走后的___________ (准备工作 检查工作)3 发现地毯有大块脏物和尖硬物体时要用手捡起以免损坏吸尘器________或造成______ (内部机件 吸管
中国最庞大的下载库 (整理 版权归原所有)土 如果您不是在下载此的, 不要随意相信 请访问3722, 加入 必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式试卷编码: 08GL12000000-40401020030001第 12 页共 NUMS 12 页 客房服务员理论知识复习题一、单项选择(第1题~第838题)1 打蜡机打蜡时,落蜡要均匀,上下互叠( ),每
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库客房服务员初级理论知识试卷注 意 事 项1考试时间:90分钟2请首先按要求在试卷的标封处填写您的准考证号和所在单位的
客房服务员理论知识题库单项选择题1.客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要求无( A ) A异味 B污迹 C污斑 D尿迹2.培训教师进行讲授教学的特点是( A ) A运用方便 B信息传递多向化 C容易引起兴趣 D多向信息传递3.( D
客房服务员理论知识复习题一选择题(选择正确的答案将相应的字母填入题内的括号中) 1.仪容主要是指一个人的( ) (A)容貌(B)风度(C)服饰 (D)气质2.出门看天色进门看脸色这句话可以说是旅游者心理的写照这两个看字很生动地说出了旅游都的( ) (A)好奇(B)担心(C)悠闲 (D)惧怕3.下列不属于健身服务项目的是(
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饭店员工服务技能大赛客房服务知识题一、问答题在准备补给品和接受分配的客房清扫任务后,为什么要了解客房状态表?你店清扫客房的次序是什么?为什么?当看过客房状态表后,就能知道清扫客房的顺序,并能提供具有针对性的服务。通常的清扫次序是请即打扫房、走客房、贵宾房、住客房、空房、但各饭店有自己的政策规定,而且清扫次序与住房率高、低关系很大。住客房的空调已被客人调至一定的温度,你还能动吗?为什么?不能动。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号客房服务员(中级)理论知识试卷(考试时间:120分钟)注 意 事 项1考生应首先将自己的准考证号用钢笔圆珠笔等写在试卷和答题卡的相应位置上
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库中级客房服务员理论知识试卷注 意 事 项1考试时间:90分钟2请首先按要求在试卷的标封处填写您的准考证号和所在单位的
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