相关文档

• 广州市场神秘顾客第二轮拜访总结.doc

  广州市场神秘顾客活动第二轮总结第二轮活动(10月20日至12月10日)按照计划共拜访65家药店其中17家至少首推我一个产品共送出苹果形美容保健箱16个随身VCD三台(获得者分别为赤岗二天堂刘红大江苑二天堂钟慧琼麓景路国药吴妙玲)我们以二个表格列出拜访的主要结果：一各区首推情况区域拜访药店数目首推药店数目小计至少首推一个产品的比例祺笑吉达澳曲轻白云区9家00000天河区10家101220荔

• 餐厅神秘顾客拜访表.doc

  神秘顾客(现场)调查表 分店 日期 顾客 性别 联系消费项目 消费时间 消费价格 服务流程1进店时有无欢迎声：

• 神秘顾客暗访表.doc

  神秘暗访调查一览表营业点：支行(XX银行) 到店日期：2010-12-19 星期：日 营业厅布置(18分)得分附加说明1刚进大厅你对厅内的整体布置氛围感觉如何很好很有新鲜感6分还可以4分一般很普通2分太杂乱0分2厅内温度是否舒适是2分否0分3厅内广播或电视墙是否有播放新业务信息及介绍新理财产品是2分否0分4厅内宣传道具

• 顾客拜访计划.doc

  顾客拜访计划(一)拜访顾客达到的目的1.建立客情：在拜访客户时要让客户认同我们认同我们所要推销的特色食品让顾客能够记得我们并且初步了解我们的食品的味道名称特征优点等2.收集客户的信息：了解客户的购买需求要了解客户的对食品的哪些方面感兴趣(味道安全品牌等等)了解客户的购买能力要了解年龄消费水平每月在零食上的消费比重等同时也了解些客户的兴趣爱好性格特征以便对客户的深入了解扩大我们交谈范围3.指导

• 神秘顾客访问投标文件.ppt

  创信优势1神秘顾客访问哈尔滨事业部拟设3人负责突发性事件的处理其他成员的替补等工作 暗访结果整理数据录入统计 一级模块：哈尔滨 抽样设计：以哈尔滨地区为例14 J营业人员业务技能检测一般24152营业厅空气指标3124152自助服务区3224114152衬 衫3124152为客户指示方向时3224152服务忌语 营业厅暗访——示例检测表营业人员规范： 1介绍项目背景访问情

• 下市场拜访老客户.docx

  大区经理下市场拜访老客户流程以及注意事项下市场目的拉近经销商和的合作关系了解老客户的市场情况（产品市场占有率终端运作模式团队建设情况客户的需求当地政策法规对产品的影响同类竞品情况经销商和当地主管部门关系产品是否做为主推产品在终端是否有推广政策）协助经销商把产品进入当地主流连锁商业帮助经销商扩大产品在市场的占有率提升经销商的盈利空间大区经理拜访客户是和客户之间的桥梁纽带利

• KFC神秘顾客.doc

  百盛KFC新测试检测流程及注意事项检测前检测当天访问视频员要穿着要大方得体不穿奇装异服拖鞋短裤吊带衫等不雅服饰要对餐厅树立我的良好形象检测当天需带齐：检测问卷录音笔示卡访问顾客情况登记表笔检测前30分钟北京同事QC提醒与访问员确认需要检测餐厅地址与参照物如果所检测是密集店需要反复确认强调不要去错店检测时在距离餐厅50米处打开录音笔报一下访问员进店日期时间店面名称周围的参照物（录音笔

• 带着创意拜访顾客.doc

  带着创意拜访顾客 苏州科牧销售内训4　[案例] 　　张涛在香港推销界已干了20多年在这20多年里他推销过多种产品从一个门外汉变成一位推销高手在别人请教他成功的经验时张涛说：推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客这样你所遭遇拒绝的机会就会少你就会受到顾客的欢迎推销员要做建设性的拜访 　　张涛在推销地板用木砖时虽然他拥有的客户数目不少但每个客户的订

• 神秘顾客检测的众多用途神秘顾客检.doc

  神秘顾客检测的众多用途　　神秘检测可以为你吸引更多的顾客这种检测模式被广泛认作是一种有价值的市场营销和客户服务手段一种神秘购物模式可以通过多种方式实现而这一点通常不被人们所认同下面是一些可供考虑的建议： 　　　　为新一轮的竞争做准备 　　 如果你提前得知有关即将到来的竞争的信息同时你尽自己所能为此做好准备那么你是明智的当然了这明智的举措包括了解您员工的客户服务水平是怎样的 　　 某其中一

• 神秘顾客现场操作规范.doc

  神秘顾客现场操作规范　　1神秘顾客的选取　　神秘顾客不同于一般性调查的访问员具有较高的综合素质和理解能力良好的心理状态端正的工作态度敏锐的观察分辨能力是调查质量的有力保证神秘顾客要始终坚持公平公正中立保密的工作原则 神秘顾客分为两种一种为即时神秘顾客随机抽取那些正在消费服务的顾客对其进行即时调查监测另一种为长期神秘顾客在经过相关的培