养老院服务质量大检查操作手册 一大检查前的准备 (一)讲清大检查的目的要向各级民政部门和养老院解释和宣传大检查目的统一思想凝聚共识大检查目的是在全面摸清养老院服务质量情况基础上通过各级民政部门相关部门及养老院的共同努力推动解决养老院提高服务质量遇到的困难和问题实现养老院服务质量的明显提升 (二)明确大检查范围大检查对象包括经过许可的养老机构和未经许可的养老机构包括敬
IT服务外包预防性巡检操作手册一服务人员行为规范1服务礼仪规范1)穿着工作装或衬衣等正装佩服服务工牌并保持整洁干净及时清洗及更换2)头发保持清洁平整长度适中3)胡须每日刮净不得蓄留4)手部随时维持清洁指甲经常剪修不得留长及有污垢5)随时保持愉快精神举止大方仪态自然以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务6)前往顾客服务应主动打招呼说明来访原因7)巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策8)与顾
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机构养老服务手册上海市静安区民政局编者的话上海市自1979年步入老龄化社会是中国最早进入老龄化的城市静安区则是上海市老龄化程度最高的城区据2008年底的统计数据全区60岁以上的老年人口已达万人约占总人口的27高出全市老年人口平均比例5个百分点近年来随着经济社会的发展养老事业得到了乃至全社会的重视老有所养问题正在通过以居家养老为主体以社区服务为依托以机构养老为补充的服务形式逐步落实为了让社
苏州创智科技有限深圳中科创智科技有限软件应用操作手册质量管理-2015GSP检查实施创智科技20151012质量作业相关手册质量管理-2015GSP检查实施目录 TOC o 1-4 h z l _Toc374439701 12015GSP实施工作 PAGEREF _Toc374439701 h 1 l _Toc374439702 GSP过证检查注意点 PAGEREF _
Nokia Siemens Networks 第 PAGE 9 页 共 NUMPAGES 14 页检查项目:机柜依照规范安装检查编号:6001关键点:安装位置固定牢固水平度垂直度详细要求:对设计图纸中的机柜安装位置进行确认如发现问题应立刻与设计院联系确认机柜安装后不得倾斜应保证水平和垂直必须安装牢固必须四点固定并且可靠接地机柜垂直偏差度应小于3mm2机柜水平度偏差不大于3mm2示例
·服务管理手册··服务管理手册·4 5 天天文档在线 联系qq:744421982 小蓝鲸连锁手册服务员操作手册武汉小蓝鲸健康美食管理目录第一章岗位任职标准第二章工作流程及操作标准1、餐前卫生和准备工作2、零点服务流程3、宴席服务流程4、退菜流程5、退换酒水流程6、清洗餐具的操作流程7、檫试金银器、不绣刚餐具的操作流程8、餐后收市工作流程第一章岗位任职标准项目内容工作关系岗位:服务员
服务业质量手册认证系列:职业经理、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、行政总监、采购经理、营销策划师、企业管理咨询师、企业总经理等高级资格认证。颁发双证:高级经理资格证书+MBA高等教育研修结业证书(含2年全套学籍档案)证书说明:证书全国通用、电子注册,是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限:3个月(允许工作经验丰富学员
TCS服务质量检查考核表 项目时间部门未主动迎客引领客人入座未在客人落座一分钟内倒茶水未讲欢迎光临全休声音悦耳清晰未握手自我介绍递出名片未称呼客人名称未赞美客人未微笑服务露八颗牙齿姿体不雅坐姿站姿不规范未面向大门坐未坐在客人旁边未讲普通话个人负责清洁区域杂乱未送客出门十步远未一手交一手陪着客人走礼貌欠佳值日生未尽责物品坐椅未及时归位上班时间看杂志书报
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