单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级凌洁冰:汽车4S店大堂经理服务礼仪培训大堂经理服务规范一基本素质和基本要求二服务职责三营业前准备四营业中的服务五中高端客户的服务六营业终了服务主要内容 什么是大堂经理1大堂经理的定义: 大堂经理指在营业厅内以: 流动形式主动引导 分流客户 为客户提供业务咨询 处理客户投诉 协助进行营销宣传2大客户经
汽车销售礼仪培训汽车销售展厅服务礼仪仪表礼仪笑应该贯穿销售行为的整个过程合适的销售距离问候礼仪用力大小也应适度用力太猛太重会把对方握疼是非礼行为 太轻甚至用指稍微碰一点会让对方觉得你在敷衍冷淡他双手接拿认真过目然后放入自己名片夹的上端同时交换名片时可以右手递名片左手接名片交换名片的礼仪C当你说话时客户是否在认真的听和你传述的内容以及礼仪有关系女销售顾问: 背脊挺直双脚平行前进步履轻柔
凌洁冰:营业员商业礼仪培训??? 第一节 营业员商业礼仪三个要素 礼仪是衡量一个人是否受到良好教育的标准它绝对不是只能做表面工作就可交差的而必须是发自内心的出于自然的进入市场经济以来各行各业竞争压力都很大面对竞争营业员必须要有令人满意周道的待客之道才能吸引顾客所以接待顾客的礼仪是营业员的一门必修课 一个优秀的营业员能当客人一踏入门就要将他视为最难得最重要的人物从他进门的第一步起就要设
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精品培训发言稿2011-4-22前言★ 市场化是4S店发展的必然趋势★ 精品业务将成为4S店主营业务★ 改装业务将成为4S店精品业务主要项目目录4S店业务现状精品业务的市场化方向4S店精品业务市场化经营要素4S店用品经营模式08年-10年精品现状精品业务管控要点4S店生命进程(一)目前4S店主营业务基本属于资源性业务但已经开始向市场化过渡: 1.销车: 利润— 基本依靠
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十二章 促销策略凌洁冰:第十二章 促销策略一教学目的要求:了解促销促销组合的基本概念促销的类型工具熟悉促销组合的基本策略及选择掌握各种工具的特点二重点难点:重点:促销组合基本策略难点:营业推广方法 第十一章 分销渠道策略[导入案例] 近年来建筑界对薄而强度大又不易破碎的玻璃产品的需求日益增多尤其是在安全性
汽车4s店销售培训2010年12月24-25日 上海【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限 【培训对象】呼叫中心销售代表团队长质检师培训师企业销售经理及主管销售代 表等【培训费用】1800元(含费午餐费专家演讲费)住宿统一安排费用自理【咨询报名】闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供内训欢迎来电咨询课程背景:销售业绩要做大做强绝不是仅通过人海战就可以也并不是需要
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