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  学习课程：跨部门沟通技巧单选题1:跨部门协作困难最关键的是： 回答：正确A 企业的组织方式不同 B 没有协作标准 C 缺乏沟通 D 没有合作 2:在实际中企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： 回答：正确A 实行岗位轮换 B 赞美对方 C 用道具 D 闲聊 3:企业中最直接最根本的部门墙是： 回答：正确A 权力分配 B 利益分配 C 个体差异 D 沟通能力 4:不属于因人而异的关键因素的是：

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  第二套答案1.跨部门协作困难最关键的是： 回答：正确 A 企业的组织方式不同 B 没有协作标准 C 缺乏沟通 D 没有合作 2.在实际中企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： 回答：正确 A 实行岗位轮换 B 赞美对方 C 用道具 D 闲聊 3.处理抱怨的方法： 回答：正确 A 提炼出20的进行处理 B 提炼出80的进行处理 C 提炼出60的进行处理 D 提炼出70的进行处理 4.企业中最直接最根

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  学习课程：有效沟通技巧单选题1.下达命令时要尽可能 ?? 回答：正确 A? 下达过于抽象的命令 B? 应下达命令足以证明自己权威 C? 不要经常变更命令 D? 以上都不是 2.高效沟通的三原则之一是 ?? 回答：正确 A? 谈论个性不谈论行为 B? 积极聆听 C? 要模糊沟通 D? 以上都不是 3.以下说法正确的是 ?? 回答：正确 A? 沟通要有明确目标 B? 沟通不需要形成协议 C? 沟通的内