编制:审核:批准:编制日期:2007年03月01日1质量方针:按时按量为客户提供优良的品质及满意的服务是我厂唯一的宗旨 质量目标:.1 每月出货报废率50PPM以下.2 客户品质投诉批次控制在1以下.3 每月纳期达成率100.4 每月制程报废率控制在2以下.5 每季度客户综合满意度85以上环境方针: 遵守环保法律法规降低环境负荷生产绿色产品节约地球资源 推展减废运动做好废弃管理贯彻环境教育宣导环保
第二章 饭店基本知识一饭店的概念饭店宾馆酒店(HOTEL)一词原为法语指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅后来欧美的酒店业沿用了这一名词在我国由于地域和习惯上的差异有酒店饭店宾馆大厦度假村休闲山庄等多种不同的叫法饭店是以建筑物为凭借主要通过客房餐饮娱乐等设施及与之有关的多种服务项目向客人提供服务的一种专门场所换言之饭店就是利用空间设备场所和一定消费性物质通过接待服务来满足宾客住宿饮食娱乐购
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倍体适健身10号公馆员工培训手册健身管家培训做个成功的销售人员1)销售人员的顾客服务行为规范当您在会所内穿行时请保持微笑并问候会员和其他会所员工试图记住所有您将为之服务的会所会员的名字在销售的每一环节中为顾客提供周到细致的服务当您帮助会员顾客和其他员工处理问题时必须表现出理解和关照向每一位新会员详细介绍会所会员将享有的所有权利对新会员实行跟踪服务认真解答顾客提出的所有问题如果您当时无法解答请稍
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搭班子 定战略 带队伍 ——管理三要素企业人应知篇旗帜简介 成长期简介 没有天花板的舞台 个体与企业的共同成长导入期 事业人准则篇1.首先处理好与客人的关系2.找到相关的责任人并分析问题的性质 进行批评和处罚3.触类旁通分析问题的根源制定改进 措施准则篇员工在工作时间内必须着装整洁得体庄重男士着西装打领带夏季时可着衬衣(长短袖)打领带女士着
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xx工艺品有限EHS培训手册目录第一章概述第二章安全生产第三章垃圾分类第四章消防基础知识第五章危险化学品第六章应急措施手册第一章概述一总则1.为了把工作环境中的危险因素减少到最低限度以预防来源于工作与工作有关或在工作过程中发生的事故和对健康的危害制定本手册2.为了您的健康您家庭的幸福请记住本手册遵守本手册3.本手册涉及之内容仅供内部使用手册中的任何内容不得提供给以外的人员二概
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