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  -D13- Care得到关怀与体谅……为什么？您将如何表现？Award得到授权和支持……为什么？您会如何看待此项？Future 得到远景……什么样的远景？谁给？为什么？Help 您可以帮忙处理的员工问题，不推委责任，不断然拒绝、不逃避现象，真诚以待！为什么？Apology 您如果自己作错了事情，也能够道歉并立即采取行动更 正？为什么？主考人：部门职位：年月日 考评人： 评分： 年月日建议：

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  -B13- ACO精品婚纱摄影新人手册（五）总经理的话：?谨代表“全体同仁”欢迎您的加入！? “新血”就是新的动力、新的开始。? 需要您的投入，勿等待、勿害羞、不要不好意思！不要显出你的无能！?不要吝啬你的智慧！不要低估你的能力！?去做！停下来的只是让别人越过你！?去做！犹豫中只会让自己没信心！?去做！让大家感受到你的重要，并依赖你！?记住！将刁钻难缠的客户，视为亲朋好友般的对待，耐

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  -A13- aco企业发展顾问任 职 同 意 书（二）本人到职愿接受“新人培训期１５天”，在学习期间内愿接受安排及各项培训事宜，若在到职培训期１５天内请辞或离职者，不得申请任何薪资。到职满１５天后，方可享有部门轮休假制度。本人知悉并同意每月１０号领上月工资，每月２０日领上月奖金。本人知悉并了解内任何请休假制度及请离职制度皆须以书面方式提前办理，内不接受任何口头行为。本人知悉并同意

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  - D10 - 中国巅峰企业发展顾问干部基本考核题（二）笔试（每题10分，限时50分钟）应考人：部门： 工号： 年月日·“态度”是您成功的关键，请如实回答下列问题。（只可选一个答案打?）客人总是对我的期望太高了？ …………………………………… 对?错 ?为什么：客人应该尝试着理解我们的一些难处？…………………………对?错 ?为什么：客人期望每一个都能很快被应答是不合理的？ ………… 对?

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  -D12- 中国巅峰企业发展顾问干部升级考核题（四）偶像精神(共2页)（每题10分，每题最多120字，限时60分钟）：部门： 工号： 年 月 日下属想从我身上得到什么……Emphasize得到重视……！什么样的重视！请具体说明Study 得到学习……！什么样的学习！向谁学习！为什么？Fair得到公平……！什么样的公平！为什么？ Polite 得到礼貌、尊敬与理解！……为什么，您如何看待？Smile 得到笑容！……什么样的笑容！谁来笑？为什么？ 

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  -D11- 中国巅峰企业发展顾问干部升级考核题（三）语 言 变 金 钱（每题10分，每题最多30字，限时30分钟）：部门： 工号： 年 月 日面对下属下达指令或命令时，尽量避免使用的词语可以使用的术语1、避免讲：这是的规定…… 应该说： 2、避免讲：你必须…… 应该说： 3、避免讲：你应该…… 应该说： 4、避免讲：你赶快去…… 应该说： 5、避免讲：你怎么能…… 应该说： 6、避免

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  -D14- 中国巅峰企业发展顾问高层经理人进阶考核（五）(共2页)（管理题，每题10分，每题最多120字，限时60分钟）应考人： 部门： 工号：年 月 日身为企业核心人物，早上一进入，会先做哪三件事，为什么？（优先顺序排列出三项）1、2、3、在现有体制下，平日您会从哪些方面主动显示出您对下层员工的体恤及关怀之情？ （优先顺序排列出三项）1、2、3、三、身为高层主管的您，在今日下班

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  -D15- 六、下属在您面前不小心打破、打翻东西，您会如何处理？为什么？请列出三项 （优先顺序排列）1、2、3、一位平日表现优秀的下属竟出现未经正式请假手续而未来上班，请问，您会如何处理此事？为什么？请列出三项处理方式并依优先顺序排列。1、2、3、八、高层主管的您，当发现当月业务业绩落后、停顿时，您将会如何处理此事，如何安排？为什么？请列出三项处理方法并依优先顺序排列。1、2、3、九、身为高层经

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  -D16- 中国巅峰企业发展顾问高层经理人进阶考核（六）(共2页)（组合题每题20分，每题最多100字，限时60分钟）应考人： 部门： 工号： 年月日壹、如果您是一位总经理，在面临业绩压力时，可能会有以下三种情形，请您以大方向优先顺序排列，(请在?内写上1、2、3顺序）?整顿业务规划业绩?人员人事稳定? 员工精神士气提升 并请您阐述排列的理由，为什么？1 2 3 贰、的业绩提升，

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  -D17- 肆、的管理有两种形式作参考：1严格维持的管理制度，赏罚分明2人性化管理，以鼓励及奖赏为主要手段请评价两种管理模式的优缺点，并举出你个人倾向的管理模式。 伍、用图表画出一家婚纱影楼的组织架构图，如何实施权责分层管理及职 责机能带动。主考人：部门职位：年月日 考评人：评分：年月日建议：