系列讲座第一讲: 10月10日 (2:30-4:30pm) 第二讲: 10月17日 (2:30-4:30pm) 第三讲: 10月22日 (2:30-4:30pm)第四讲: 10月24日 (2:30-4:30pm)第五讲: 10月29日 (2:30-4:30pm)第六讲: 10月31日 (2:30-4:30pm)联系人:梅生伟(94778)讲座题目: Modern Power Syst
客户满意概论达成一致C联系客户Commitment:兑现当初承诺1.维修中心工作人员应说到做到包括服务响应时间维修 周期和维修质量等2 因为特殊客观原因不能兑现承诺要积极主动与客户沟通 并道歉3 遵守五菱公司对维修周期的规定4 对金牌服务客户按金牌服务内容提供服务服务客户为客户解决问题?电话服务的特点: 通过声调音量节奏及措辞 展示专业形象如何让用户在电话中等候询问客户是否愿意用户
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