总体要求物业管理处应通过专业的客户服务为与建设单位与业主建设单位与业主以及业主之间营造和谐的人际关系《客户服务规范》是所有员工应当遵守的通用性要求客户服务的所有标识均应符合《CCPM标识规范》的要求在物业服务区域内所有物业服务人员应执行《服务礼仪规范》的要求《客户服务规范》与《工程服务规范》《秩序服务规范》《保洁服务规范》《园艺服务规范》构成《物业服务规范》(服务流程质量因
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VIP客户服务工作规范VIP(Very Important person)客户作为我的高端客户稳定性和忠诚度高对我的可持续发展具有重要作用为了进一步规范VIP客户服务工作提高全地区VIP客户的满意度忠诚度和在网粘性现对VIP客户服务工作规范如下XXXX年VIP客户服务工作目标提升VIP客户忠诚度:确保VIP客户全年累计离网率低于3.5其中钻金卡客户离网率低于2提升VIP客户满意度:与
工作 内部注意保密客户经理必读手册(二)--营销服务规范黑龙江移动通信有限责任二00五年五月目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc104798105 前 言 PAG
客户经理服务礼仪规范一客户经理三访礼仪1上门拜访礼仪(1)客户经理上门拜访需根据工作重点及针对性提前半天拟定详尽的拜访计划并携带标准化的工作手提包(内含:客户经理服务小册子产品手册业务宣传物料相关业务协议笔笔记本名片手提电脑等)拜访时必须穿着整洁工装并佩戴工作牌(2)在上门拜访前一天应做好客户及联系人的信息收集包括客户业务异动信息相关市场信息话费消费情况主动查询客户生日纪念日等服务关键的时
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级强化地板安装VCD拍摄 为了使我们的安装人员更好地了解自己的作业过程规范我们的礼仪和安装给客户更好的服务修炼自己的内功拍摄背景在现代社会产品同质化的时期我们需要提高我们的自身修为让安装让服务成为我们参与竞争的重要砝码我们需要大家清楚我们的服务从什么地方开始怎样去服务 如何做才是我们要求的因为这一切是客户是
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客服部客户回访工作流程和服务规范说 明开篇语离开高层的支持中层的协助和基层的理解我们将一事无成一总体说明1客户服务部客户回访工作流程和服务规范总体介绍2工作流程图总体介绍二客户回访目的提升客户服务质量确保业务服务过程的质量监控维护现有客户和拓展新客户建立客户归属感通过回访了解不同客户的需求并力争满足客户需求
中国银行业客户服务中心服务规范编辑:zlwyh??2010-03-22 10:32:00 ??:cba??来源: t _blank 中国银行业协会 ??浏览:18074次 ?? ?中国银行业客户服务中心服务规范?? ?第一章 ? 总则?? ?第一条 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平提高客户满意度树立行业文明规范服务形象根据《中国银行业文明服务公约》《中国银行业文明规范服务工作指
中国银行业客户服务中心服务规范第一章 总则 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平提高客户满意度树立行业文明规范服务形象根据《中国银行业文明服务公约》《中国银行业文明规范服务工作指引》等公约和规范性文件特制定本规范 本规范所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用传真邮件及互联网等远程方式为客户提供的各类金融服务客户服务中心的服务范围主要包括受理客户业务咨询投诉和建议受理并完成客
客户服务部工作职责及规范 ?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q ?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q ?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q ?N??{??.ò.gzweix÷?à
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