客户服务体系目录:客户服务的本质会员文化建设客服流程分解会员分级服务标准会员关系管理CRM系统介绍客户服务的本质示意图:价值产品服务过程 客户价值实现客户满意度客户忠诚度企业利润品牌塑造解析:客户服务的本质是指一种以客户为导向的价值观其活动贯穿于售前售中售后各个环节是以客户满意度忠诚度为目标以客户关系管理为手段的工作过程会员文化 以客户为中心
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务体系与服务产品12证券行业经纪业务服务发展方向华泰联合证券客户服务体系建设现状服务对证券行业的重要性目录华泰联合证券客户服务体系建设规划服务就是金融机构要卖出的东西出色的服务是一家服务企业至为关键的战略武器服务质量是金融机构新的利润区金融机构相
清大学习吧客户服务体系线上资源服务支持———清大学习吧线上课程扩大优秀专营店的影响力点击帐户管理中的绑定听课证或绑定托管卡进行绑定1确认不能播放的课程(是所有还是部分)IAC播放器1登录学习吧相关的下载产品展示柜平面图实例邮局课程设计指导华东区:上海市江苏省安徽省浙江省谢谢大家
创造服务提升自我——客户服务系列故事 在这里登出的客户服务系列故事是根据Ron Kauffman(新加坡Ron Kauffman咨询享誉国际的顾客服务资源讲演师)的超级服务录像带改编的我们现将旧版和新版网络校园客户服务之家中曾经刊登的故事合成一集供服务代理做系统的参考 这些小故事以平凡的事例引发值得深省的内涵并在实际中加以尝试希望读者能够从中品味服务的深奥1.
客户服务系统采购招标文件项目名称:能源客户服务系统 招标人:深圳市前海能源投资发展有限二〇一八年七月目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc521591526 第一章 招标公告 PAGEREF _Toc521591526 h 5 HYPERLINK l _Toc521591527 第二章需求一览表及需求明细 PAGEREF
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单击此处编辑母版文本样式第二级第三级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级单击此处编辑母版标题样式中国移动广东 客户部 2007年9月一客户服务管理二业务渠道建设三客户经理队伍建设四产品营销推广客户服务体系建设目标 建立基于客户价值管理的差异化服务营销机制基于界面功能提升的分层次 渠道体系基于资源整合的全方位营销推广体系深化客户市场细分
客户服务工作的组织管理服务规程与运行状况等情况说明1客户服务工作的组织机构人员配备情况组织结构售后服务工作组实行主管负责制由实施该项目的项目组成员担任该售后服务工作组主管负责该项目的售后维修服务工作同时在项目组解散之后该组内的维修工程师转入售后服务工作组担任维修服务工作售后服务工作组系统集成部计算机网络部软件开发部维修热线技术人员技术人员技术人员(3) 人员配备设立专人负责接听报修来电并及时
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