1服务供应管理面临的挑战:服务能力与服务需求同步 例如:一个汽车购买者在喜欢的车型缺货 时可以等但一个牙疼的病人是不能等待的旧会转向其它医院就医服务系统能力不具有弹性 例如:工厂可以通过加班满足需求但宾馆不能4市场服务需求某一产品的市场总需求是指在一定的营销努力水平下一定时期内在特定地区特定营销环境中特定顾客群体可能购买的该种产品总量对需求的概念可从八个方面考察: 1.产品
pany Logo我国古代的甘罗12岁就当上宰相曹植7岁就能写诗王勃6岁善文辞9岁读《汉书》不到20岁就写出著名的《滕王阁序》你再瞧外国的奥地利作曲家莫扎特6岁主演演奏会德国作曲家贝多芬13岁创作了三部奏鸣曲巴西有个6岁的幼儿就出版了一本60页的书你再瞧瞧当代的湖南省有个幼儿陈轶佳1岁零10个月就能熟记800个汉字山西省有个叫申克功的孩子11岁心算十几位数的加减乘除乘方和开方可以跟电子计算器
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第九章 社 区 服 务本章教学目标1了解社区服务的历史现状与趋势2理解社区服务的概念特征与内容3掌握社区服务的理论政策与方法第一节 社区服务概述几个来自经验的问题:■你参加过社区服务吗如果参加过是哪些服务■你与家人接受过社区服务吗如果接受过是哪些服务■你需要所在社区为你和家人邻居提供服务吗如果需要你希望提供一些什么样的服务■
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式第九章 客户服务第一节 客户服务的涵义与类别 第二节 客户服务的内容第三节 服务质量的评价第四节 服务质量的改善 第一节 客户服务的涵义与类别一服务的涵义对服务的狭义理解就是将服务看作是产品中附加产品的这一层次认为服务是产品的延伸部分或附属部分广义的服务以与客户建立长期的全面的相互信赖的合作伙伴关系为目标向客户
第九章 社区服务1234主要内容社区服务概述社区服务的内容社区服务的运行机制我国社区服务的现状一社区服务的概述(一)社区服务的概念 社区服务是指在的倡导和扶持下以街道和居委会为依托发动和组织社区成员利用和开发社区资源为满足社区成员的各种需求而开展的本质为社会福利性质的社会服务活动5社区服务注重社会效益2社区服务以街道和居委会为依托3社区服务以群众性的 活动活动为基础4社区服务面向
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第九章:能力测验 赵英芳13863297972yingfang2003hotmail本章主要内容:第一节:智力的本质与理论第二节:智力测验:一般能力测验第三节:能力倾向测验第四节:成就测验第五节:创造力测验第六节:能力测验中的特殊问题第一节 智力的本质及理论(一)什么是智力 Spearman(19041923):智
殷艳红2012年9月1. 政治法律环境指影响和制约物流企业营销活动的国家的政治体制基本路线基本方针法律法规及公共政策等例如 中国-欧盟海运协定的正式生效2008年3月1日起中欧双方将执行无歧视进入国际海运市场原则准许另一方航运依法设立独资或合资的经营机构开展国际海上货物运输和物流服务指物流客户的购买力购买欲望购买类型受国民生产总值及其增长速度市场规模经济政策及物价水平等因素影响现代物流是伴随社
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第九章 动态规划第一节 动态规划的基本模型第二节 动态规划与递推第三节 背包问题第四节 动态规划经典题 动态规划程序设计是对解最优化问题的一种途径一种方法而不是一种特殊算法不象前面所述的那些搜索或数值计算那样具有一个标准的数学表达式
文件编号-文件名称咨询设计行标符合性评估申报材料北京中百信工程咨询有限版权所有第12页 共NUMS12页 咨询设计服务能力提升规划编制记录版本日期编制人描述V052014-11-20李嘉琪编写初稿V062014-11-25王祖烈修改部分内容V072014-12-13杨 薇根据总工程师的审核意见修改V102015-4-23杨 薇根据ITSS符
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