IT产品销售人员的沟通技巧作为优秀的销售人员仅仅能够识别辨认人们的沟通风格还远远不够要提高沟通效率提升销售业绩还必须学会沟通中的一些沟通技巧尽管不同的销售人员对于不同的沟通技巧敏感性不同但是掌握一些具有共性的沟通技巧依然十分重要独具一格的富有个人魅力的沟通风格往往离不开娴熟的沟通技巧的锦上添花从而促成销售沟通成为一种愉快轻松与活泼的交流体验个性化的沟通技巧包含语言和非语言方面的沟通技巧语言方面的沟
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沟通的概念: 沟通是人与人之间人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程以求思想达成一致和感情的通畅沟通不仅仅指的是语言上的沟通还有肢体动作4272023681012141618
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销售沟通的技巧聆听会赢得顾客的信赖1.先赢得顾客的信赖才谈产品销售2.聪明的销售员听得到顾客谈话中情绪而非表面事实而已3.信赖是沟通的桥梁建立起信赖桥梁才能达到销售目的做一个有效率的聆听者1.尊重讲话的人2.听到80没表达出来部分3.聆听真理事实避开隐蔽4.反问对方保持双方的沟通5.专心倾听务分心想自己的感觉如何回答问题6.聆听顾客的需求心理的感受7.重复顾客所说的重点建立他对你的信赖8.眼睛保持
各位尊敬的家人们,大家晚上好,大家是不是很久都没有听到我讲课了呢,有没有一种怀念的赶脚,有没有一种熟悉的味道呢,好了,言归正传。你们是不是经常会遇到,来咨询做代理的,咨询着咨询着就跑了?来你们这购买产品的,问着问着却一直不付款,?甚至款都付了,等着等着却还有说要退货的?别惊慌,别担忧,别心疼,别可惜。这一切的一切,都在你们认真听了我今晚的课程之后,并且照做之后,都不算问题了。什么叫营销人才呢?
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学习目的强硬型 ¨寻求双赢 有价值的个人关系 ¨ ¨7202355要素确认技巧的作用是让对方清楚知道谈话的进展13151719鼓励客户详述异议充分了解思考解方发 问23252729313335原则作用以客为尊 逐 步 迈 向 达 成 交 易 的 过 程 :顾 客 的 购 买 步 骤 赢 取 顾 客 的 默 许 遂 步 推 进 202355品 质 现 状 20235553有 效 推
沟通技巧什么是沟通沟通包含着意义的传递与理解。沟通对客户经理的好处得到客户支持,维护生动化标准,提高影响消费者的水平,提高销量增进客情,得到客户配合,节约双方时间从客户的角度出发,增加说服客户的可能性与主任的沟通,可以得到及时的帮助,学习经验与其他部门的沟通,可以方便工作,兑现在客户处的承诺。沟通对客户的好处提高售点影响消费者的水平,增加客户利润节约客户时间了解有关政策了解促销活动的详细情
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