江西工业职业技术学院2013届工商企业管理专业毕 业 论 文题 目:_________________________________姓 名:_________________________________学 号:_________________________________班 级:_________________________________系 别:_______________
课题章节第6章4常见客户异议的处理技巧授课班级11市场营销1 4月8 日 34 节教学目的掌握知识:常见客户异议的处理技巧训练能力:常见客户异议的处理技巧课时分配(90min)组织教学 3分钟布置作业2分钟复习旧课3分钟小 结7分钟讲授新课70分钟其 它5分钟重点难点重点: 常见客户异议的处理技巧难点:常见客户异议的处理技巧教学方法启发引导举例教学法教 具多媒体教室作业布置P
李凯是一家从事进出口贸易的电子商务企业的客户服务专员该B2B电子商务平台为全球采购商提供优质供应商产品信息同时也为全球供应商提供全面的国际市场推广服务2009年春节过后的一天李凯接到一位厦门客户王小姐打来的该客户从事的是油画外销生意购买了价值3万元按效果付费的服务项目在过去的一年里用去了6 000元客户表示使用的后已经有了客户产生了一些交易但抱怨国外客户的订单额很小只有500美元效果远
t _top 中国营销传播网 精彩文章(保留版): 如何处理客户的异议中国营销传播网 2003-07-31 : cgi-binauthor.cgiauthor=BAE9C0DA 洪磊 销售人员经常抱怨无论他们做得多么努力客户总还是有异议这特别让新手郁闷不已他们经常会问经理如何解决这一问题 正确认识异议 虽然客户的异议并不让人感到愉快但如果销售人员理解异议的必然性心境也许就
如何处理客户的异议陈寿南32借口型异议 ---------先不理会他的借口单击添加5支援 销售与战争最大的区别在于:不是你死我活而是达成共识---双赢价格(太贵了)——系列处理方法
课题章节第6章12节客户异议的类型与成因处理客户异议的策略授课班级11市场营销1 4月1 日 12 节教学目的掌握知识:客户异议的类型客户异议的成因处理客户异议的原则处理客户异议的策略训练能力:客户异议的类型课时分配(90min)组织教学 3分钟布置作业0分钟复习旧课5分钟小 结7分钟讲授新课70分钟其 它5分钟重点难点重点:客户异议的类型客户异议的成因处理客户异议的原
课题章节第6章3处理客户异议的方法授课班级11市场营销1 4月4日 34 节教学目的掌握知识:处理客户异议的方法训练能力:果断解决异议的能力课时分配(90min)组织教学 3分钟布置作业2分钟复习旧课5分钟小 结7分钟讲授新课70分钟其 它3分钟重点难点重点:处理客户异议的方法难点:处理客户异议的方法教学方法启发引导案例教学法教 具多媒体教室作业布置P143 12参考
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對计劃 建议或產品本身有所顧慮 或問題而作出反對 這就是异议 第二步: 清楚了解客戶提出的异议及其背的疑慮 – 以便成功完成整个拜访
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