东风变速箱质量保证期为一年或六万公里挂黄牌处置:不良品率≥2000PPMb.出现2批次以上年同类质量不合格的c.在变速箱售后服务质量反馈中有较严重的质量问题出现V2级以上质量问题点和售时换件的挂红牌处置:不良品率≥3000PPM批次合格率达不到91的顾客(东风有限等)要求否决或出现V1级以上质量问题点的接到变速箱文件拒不执行或经2次以上整改后仍不符合要求的在供应商质量评价中出现1项(包
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客戶: 福特(FD) 客戶特殊需求清單---(範例)N0特殊需求對象起始日期參考標準1ISOTS16949:2002品質管理系統要求品質管理系統前取得驗證通過福特汽車顧客特殊要求Ford Motors Customer-Specific Requirements For Use WithISOTS16949:包裝規範要求人員技能產品品質現場品質管理系統要求人員技能產品品質:20
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五店(摩登精品商城)特殊顾客需求
四店(范特西大卖场)特殊顾客需求
接待特殊顾客的方法对情况特殊的顾客的接待方法1对性格特殊的顾客的接待1)优柔寡断2)沉默寡言3)态度傲慢4)固执己见5)多嘴多舌6)借口推辞7)光说不买8)依赖型对于老弱病残孕顾客的接待3对于结伴而来的顾客的接待对于急需购买顾客的接待对脾气粗暴的顾客的接待对有特殊需要的顾客的接待特殊情况下接待顾客的方法1交易繁忙时2商店快打烊时3营业员交接班时4退换商品时5找错钱时正确处理顾客的异议和抱怨一处理顾
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