公共关系的定义P1 相关概念(状态意识)P4 三要素 P5公关前史 第一部公共关系著作现代意义上的公共关系起源于美国现代公共关系思想的形成经历了几个不同的发展阶段: 1.巴纳姆时期 2.艾维·李时期 3.伯内斯时期 4.现代时期(卡特里普和森特)4公共关系产生P10 在中国 80年代传入内地 94年中山大学创办第一个公关本科专业 99年写入职业大典公关职
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1章问答:(1)什么是公共关系它与市场营销有何区别答:公共关系是一个组织运用有效的传播手段使自身适应的需要并使适应组织发展需要的一种思想政策和管理职能1 目标与职责不同市场营销:目标:在长期的基础上吸引和满足顾客以便赢得一个组织的经济目标 基本责任:建立和维护一个组织的产品或服务市场公共关系:目标:通过长期努力赢得组织良好的形象而并非仅仅是经济利益还包括社会方面的利
公关的定义:公关是一门管理科学主要通过组织与之间的双向传播协调关系处理危机塑造形象在满足利益的基础上求得自身的发展 公关和广告的区别:传播目标不同传播原则不同传播方式不同传播周期不同所处地位不同效果不同公关的几层含义:公关状态公关活动公关观念公关学科公关职业 (产生于1903艾维李=公关之父)公关是由社会组织社会传
公共关系的特征及其指导意义(一)人情性 公共关系是一种创造美好形象的艺术它强调的是成功的人和环境和谐的人事气氛最佳的社会舆论以赢得社会各界的了解信任好感和合作(二)双向性 公共关系是以真实为基础的双向沟通而不是单向的传达或对舆论进行调查监控它是主体与之间的双向信息系统(三)广泛性 公共关系的广泛性包含两层意思: 一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中
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公共关系学公共关系:所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段使自身适应的需要并使适应组织发展需要的一种思想政策和管理职能(P4)公共关系学:公共关系学是以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科是研究组织与之间传播与沟通行为规律和方法的一门学科(P6)雇员关系:雇员关系是指组织在管理过程中形成的人事关系其中包括组织机构中上下级之间的关系各个部门职能科室班组之间的关
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