单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级成为卓越酒店人系列培训之一: —礼仪思维篇主讲人——人力资源部经理:LORIE服务经营管理品牌是全的事不是个人或一个部门的事如果你的列车行进在错误的轨道上 那么你到达的每一个车站都是错误的如果你事事都依循惯例思维僵化那结果毫无例外的就是原来的你明白一切改变都从态度和思维改变开始祈祷时可不可以抽烟神父回答不
以大厦或特定的建筑物位凭借通过经营餐饮客房娱乐等设施及与此相关的多种服务项目向客人提供服务的一种专门场所1.设备设施评定标准2.设备设置维修保养评定标准3清洁卫生评定标准4.服务质量评定标准5.宾客意见评定标准6.仪容仪表7.礼貌用语8.娱乐项目服务标准程序一酒店商品的概念:酒店向宾客出售的一种特殊商品是以有形的设施空间及无形的时间和劳动向客人提供的各种服务二酒店商品的基本特性: 1.不可捉
FRONT OFFICE ABBREVIATION前厅部专用语简写一览表NO.中文简写英文名称NO.中文简写英文名称1旅行社TATravel Agent39前厅FOFront office2团体GRPGroup40前厅接待RECReception3领队TLTour Leader41商务中心BCBuesiness center4免费FOCFree of charge42礼宾部CONConcierge
北京行宫国际酒店 北京行宫酒店耗资数十亿历时三年精心打造国内首家白金七星艺术酒店 主题经营理念:以尊贵舒适养生回归艺术五大主题定位服务会员为核心展开围绕医疗养生社交平台艺术收藏品鉴影视活动为辅的传统文化主题酒店行宫酒店致力于打造成五个一的国际商务活动场所即:第一家白金七星级艺术酒店第一家水疗养生会馆第一家商务政务头等舱第一家剧情式摄影会馆第一家基因检测中心店内设有地方餐厅红酒吧雪茄屋网吧
酒店培训.txt恋是个很强悍的字它的上半部取自变态的变下半部取自变态的态 星级酒店培训第一章 酒店员工任职一般要求第一节 员工基本素质培训培训对象 酒店全体员工培训目的 提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理酒店员工的基本素质包括思想素质业务素质心理素质等方面在日常的酒店工作中可以将其具体化为丰富的酒店服
酒店管理师酒店管理师是指具有现代酒店管理素质掌握现代酒店管理全新理念和丰富实战经验的酒店管理人才酒店管理师除了自身专业性外还应该具备酒店管理的综合能力包括酒店的客房管理餐饮管理康乐管理市场营销经济预算成本控制企业文化等等等级资格 目前国家酒店管理师主要有三四级(高级酒店管理师中级酒店管理师)二级酒店管理师还在规划中 申报条件 一中级酒店管理师(具备以下条件之一) (1)连续从事社会工作3年以
1俗话说:无鱼不成席无鱼不成宴鱼儿一上桌鱼头酒要喝2万不千山总是情鱼头酒不喝那不行3万里长城永不倒鱼头酒三杯少不了4三里不同俗五里改规矩今天来到锦龙嗅就来个入坐随俗敬怀鱼头酒祝在座各位年年有余5头三尾四敬个鱼尾酒鱼头鱼尾顺风顺水6万城长城永不倒鱼头酒3怀少不了7人走情不走望您再回首给你敬个鱼头酒8鱼头对天福在这边9上有天下有地鱼儿到这好福气10鱼头一昂富贵吉祥鱼头一摆红运发财鱼在盘中卧美酒喝三个鱼
培 训销售部培训课程一酒店销售部的主要工作是什么?二做一个称职的销售人员应具备什么条件?三销售人员拜访客户的技巧.四销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通?五销售人员每天的工作安排是怎么样?六销售客户如何划分,市场如何定位?七酒店处于淡季中,如何冲出淡季的领域?一酒店销售部主要的工作是什么?酒店销售部是酒店其中一个重要的部门,其主要工作是划分对内及对外的工作.(A)对外的工作:1销售人员拜访新
来自搜索网() 海量下载 总则管家是酒店中一个非常重要的一线职能部门,它不仅负责酒店内绝大部分的清洁卫生,还为住店客人提供客房服务,管家部工作的质量和效率决定每位客人对酒店的评价关系到客房的营业成本。管家部管理着酒店绝大部分的资产,设施及设备,如何能够使之发挥最大作用,减少损坏及 维修的成本是管家房部一项重要的职责。同时管家部还负责酒店公共区域的环境布置及装饰。来自搜索网() 海量资
总 则管家是酒店中一个非常重要的一线职能部门它不仅负责酒店内绝大部分的清洁卫生还为住店客人提供客房服务管家部工作的质量和效率决定每位客人对酒店的评价关系到客房的营业成本管家部管理着酒店绝大部分的资产设施及设备如何能够使之发挥最大作用减少损坏及 维修的成本是管家房部一项重要的职责同时管家部还负责酒店公共区域的环境布置及装饰客人需要一个清洁安全舒适方便的食宿场所所以管家部还负责酒店公共酒店中扮
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