公共关系的职能公共关系的主要职能有:1.信息管理(即信息采集职能)--公共关系活动就是信息传播与沟通的过程其中最为重要的信息有:组织形象信息产品形象信息2.咨询建议--指公共关系人员向社会组织的者和决策者提供有关公关方面的信息意见作为决策的依据内容包括:(1)对组织内部方针政策提供咨询意见(2)对组织公共关系战略经营战略提供咨询意见(3)对组织生存环境相关发展变化预测咨询3.宣传推广--
公共关系的基本职能二组织形象的基本要素 包括门面招牌生产场地橱窗陈设等 美誉度是一个组织获得接受赞许的程度是评价组织社会影响好坏程度的指标(三)危机后公关找出理想位置比附定位六组织形象设计1理念识别系统——MI Mind System 是核心层的思想系统与战略系统它是社会组织宗旨组织精神信条使命管理哲学文化性格座佑铭等的统一化3视觉系统(Visual Identit
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二公共关系的间接功能: 1.公共关系对个人的作用 (1)促进个人的观念更新 (2)促进个人知识更新 (3)促进个人能力的提高 2.公共关系对社会的作用 (1)优化社会经济环境 (2)优化社会互动环境净化社会风气 (3)优化社会心理环境第一节 对组织的职能职能——某种事物组织机构或学科所具有的作用PR职能——是指公共关系的职责和作用对组织的五项职能:信息职能咨询职能协调
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一搜集信息二咨询建议三沟通协调四教育引导五塑造形象第一节 公共关系的职能第一节 公共关系的职能间接搜集:广播电视报纸杂志工作报告市场调查及统计表科研等沟通协调是公共关系的重要职能之一主要指通过有目的有计划的双向信息传播使组织内部以及组织与外界环境之间形成一种良好的合作气氛增强组织活动的同步化与和谐化(一)对内部员工的教育引导1.企业的名称2.企业的环境3.产品形象:包括产品的名称产品设
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level公共关系学公共关系的管理功能中山大学南方学院林雪莹回顾:公共关系的概念公共关系是社会组织用传播的手段使自己与相互了解和相互适应的一种社会活动或职能公共关系学引例:公共关系的妙用
(2)组织形象信息组织的整体形象还反映在对组织其他的要素的评价这些要素主要包括:其一对组织机构的评价其二对组织管理水平的评价其三对组织人员素质的评价其四对组织服务素质的评价3.引导舆论控制形象公共关系传播推广的职责还在于调节组织的信息流量和流向引导舆论向积极有利的方向发展并根据舆论反馈适当调整组织的行为控制组织的形象传播推广是公共关系活动的主要方式也是其关键环节营销推广是在
(2)组织形象信息组织的整体形象还反映在对组织其他的要素的评价这些要素主要包括:其一对组织机构的评价其二对组织管理水平的评价其三对组织人员素质的评价其四对组织服务素质的评价3.引导舆论控制形象公共关系传播推广的职责还在于调节组织的信息流量和流向引导舆论向积极有利的方向发展并根据舆论反馈适当调整组织的行为控制组织的形象传播推广是公共关系活动的主要方式也是其关键环节营销推广是在
公共关系的行为主体围绕一定的目标展开公共关系活动所体现出的作用和功能表现为公共关系的职能公共关系所追求的目标的完美实现有赖于公共关系职能的有效发挥正确认识和理解公共关系的基本原则和主要职能有助于我们明确公共关系的本质更加有效的开展公共关系工作第一节 公共关系的基本原则 一实事求是的原则 二互惠双赢的原则 三开拓创新的原则 四全员PR的原则
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