大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    旅游饭店管理法规制度饭店业的产生及发展大致经历了四个时期:客栈时期大饭店时期商业饭店时期旅游饭店时期旅游饭店的服务对象主要是面对旅游者这是它与其他饭店的重要区别之一目前我国国内还没有饭店根本法仅仅存在和饭店管理相关的单项管理制度这些是广义的饭店法的重要组成部分旅游饭店和客人之间的权利义务的产生:⑴客人向旅游饭店提出住宿要求并办理手续⑵客人来饭店发出了就餐或者进行其他消费的要约而饭店又接受了这

  • 第四章-.ppt

    二旅游饭店的概念和特点 饭店星级的具体评定办法按照国家旅游局制定的()标准进行A.设施设备和服务质量B.设施设备的维修保养和服务质量C.服务质量和宾客意见D.设施设备设施设备的维修保养清洁卫生服务质量和宾客意见评定四星五星级1客人住宿必须登记接待境外旅客住宿必须在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表设置旅客财物保险柜并指定专人负责保管发现形迹可疑人员和罪犯应

  • 5第五章.ppt

    一权利和义务关系的产生与终止第二节 旅游饭店星级评定制度明查 暗访(一)与旅游饭店有关的消防管理具体要求 1.高层建筑的防火设计图纸必须经当地公安消防监督机关审核批准方可交付施工施工中不得擅自变更防火设计内容确需变更的必须经当地公安消防监督机关核准2.高层建筑的高级宾馆饭店和医院病房楼的室内装修应当采用非燃或难熔材料3.餐厅舞厅酒吧间以及游乐场礼堂剧院和体育馆等公共场所必须按额定人数售票场内不准超员

  • 襄樊市.doc

    各县(市)区人民各开发区管委会市各部门: 现将《襄樊市旅游饭店管理办法》印发给你们请结合实际贯彻执行 二○○一年十二月十七日 襄樊市旅游饭店管理办法 第一条为加强对全市旅游饭店的管理提高旅游饭店的管理和服务水平促进全市旅游业快速发展根据有关法律法规的规定结合本市实际制定本办法 第二条本办法适用于本市旅游饭店法律法规另有规定的从其规定 本办法所称的旅游饭店是指在本市开办的经国家省旅游行政主管

  • 投诉.doc

    #

  • (样本).doc

    饭店管理规章制度按时上下班工作时间9:00---21:30分不迟到不早退遵守店内各项规章制度按时参加店内各种活动及员工培训仪容仪表符合上岗要求不着奇装异服按规定时间姿势站立行走和服务对客人使用礼貌用语工作期间不可做不文雅动作(打哈欠剪指甲伸懒腰)工作未经批准不可做任何与工作无关事情不准擅自串岗不做不文明举动(吐痰扔杂物大声宣哗追逐打闹)主动及时完成各项工作不可擅自离岗爱护酒店物品无心损坏按价

  • 北京市星级安全范.doc

    北京市旅游星级饭店安全管理规范 第一条 为加强全市星级饭店安全工作保障饭店的正常经营秩序防止和减少安全事故确保宾客员工的人身和财产安全根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和国道路交通安全法》《特种设备安全监察条例》《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》《旅馆业治安管理办法》《北京市旅游管理条例》《北京市

  • 20116章导人员.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 导游人员管理法规制度【知识目标】了解导游人员的权利和义务导游员计分管理和导游员年审制度正式导游员与临时导游员的区别导游员进行导游活动时违规的处罚等基本知识理解导游员的概念导游人员等级考核制度和导游员资格考试制度的有关规定对导游员进行违规导游活动时的

  • 我国.doc

    我国旅游饭店绿色文化的建设和对策研究[摘要] 目前国内不少饭店企业对绿色饭店企业文化建设的理解和认识还非常不足从而导致在经营实践中没有自觉地以绿色饭店经营理念作为企业持续发展的动力以下为我在阅读一些参考文献后分析绿色饭店定义和绿色饭店文化内涵的基础上提出建设绿色饭店文化的几点具体想法       美国著名管理大师乔格温特在其《企业与环境》一书中指出:总经理可以不理会环境的时代已经过去了将来必须

  • 草案.doc

    饭店管理制度草案总?? 则为规范饭店日常操作流程饭店应当建立健全财务核算体系完善内部经济责任制提高经济效益做好财务管理基础工作管理人员必须履行管理的职责做好每日工作报表计划 控制节省销售出品采购监督预算分析和考核等工作该制度由各股东监督检查并且逐步修订完善 1财务管理制度(A页 )2收银管理制度(B页

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部