大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .ppt

    奥迪售后服务部 Sale — 整车销售Spare part — 零配件供应 Service — 维修保养Survey — 信息反馈 理论上质量管理分为四个概念1.?明确的责任?正确处理?方向性?积极性?安全计划性?.........................................?.............................

  • 核心流程.ppt

    #

  • 顾问培训.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级

  • 操作流程.doc

    售后服务操作流程规范 售后业务流程主要包括七大项:预约接车前准备接车制单 质检交车准备交车结算后期跟踪服务预约(附:预约流程图)负责部门 流程 注意标准项 客服中心 联系 参照:客户预约

  • 核心流程SM幻灯片.ppt

    #

  • 2011年部商政策解读.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011年售后服务部商务政策解读配件部高杨2010年与2011年商务政策对比(服务质量) 服务质量考核标准MOT神秘客户投诉处理Audit II2010年≥72分无要求≥60分C级以上占比702010 2011年≥81分≥60分≥60分C级以上占比603010 1MOT得分由72分增加到81分即不得低于2010年山东分中心平均

  • 协议.doc

    索迪星点读笔售后服务协议 合同编号:甲方:深圳市宝安区石岩索迪星塑胶电子厂乙方:签约地点:广东-深圳 为保证合同产品质量维护索迪星品牌形象及甲乙双方形象现经双方协商一致就产品售后服务达成如下协议:一售后服务条款:甲方所提供产品的售后服务严格按国家三包政策要求执行:若产品经检测确为质量问题

  • .ppt

    售后服务 主讲:徐文一.的售后服务宗旨 凯盟从成立之初将坚持客户视角即站在客户的角度来审视我们的工作作为我们服务教育的服务宗旨客户的满意才是我们的成功客户的满意一方面是来自于对于产品的质量的满意更重要的是今后长期的售后满意度我们将为客户提供全面的售后服务和支持 让客户用的放心二.售后服务流程  1.明确售后服务的内容指导售后服务人员更好的开发客户工作  2.及

  • .ppt

    单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级华尊保险代理售后服务商海古训第一条:顾客永远是对的第二条:如果顾客有错请参看第一条客户维护时的要领第一条:先处理情绪再处理 事件第二条:态度比事实更重要仅有微笑是不够的售后服务客户购买后协助客户处理与商品有关的事宜定期提供相关最新根据客户的状况变化作出恰当的建议什么是服务 服务就是以客为主设身处地站在对方立场本着

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级初級培訓课程(四)售后服务? 售后服务是首饰销售后为顾客所提供的服务除对所销售的首饰提供必要的质量保证维护保养外更重要的是获得顾客对首饰使用后的感想与意见顾客对商店销售人员所提供的服务的评价等以使商店的服务不断得到改善同时也可通过建立顾客档案给顾客寄贺卡等方法来保持与顾客的联络扩大本店的顾

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部