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111质量管理八项原则之一全面质量管理基本知识 第六章 -质量改进 冉 瑞 祥
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第四节 统计分析三 相关系数 平均值标准差都是对单变量进行描述的特征量对两个变量之间的变化关系需要用相关量来描述 两个变量之间的变化关系从变化方向看有三种情况:正相关 两个变量的变化方向一致一个变量值变大时另一个变量值也随之变大负相关 两个变量的变化方向相反一个变量值变大时另一个变量值随之变小零相关 两个变量值变化方向无一定规律一个变量值变大时另一个变量值可能变大也可能变小
质量功能展开于七十年代初起源于日本进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的重视并得到广泛应用丰田于70年代采用了QFD以后取得了巨大的经济效益其新产品: 开发成本下降了61 开发周期缩短了13 产品质量也得到了相应的改进技术要求关系矩阵本企业U顾客需求3…r12r41…r3np企业A…r1nprnc2质量改进的概念C(Check):检查: (6)检查对比CA改进质量改进的步骤和
手段PDCA循环 鱼骨图:用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析通常用来找原因及因素最好同层别法结合起来使用管制图:用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能之状况有助于提前发现问题是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一某空调厂减少返修率提高空调质量成立质量改进组织 消除质量改进的障碍 鼓励作业人员积极参加质量改进
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