单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级车辆维修接待流程万国售后服务中心 二OO三年三月一维修接待制度流程示意图: 客户维修接待配件部车间调度车间主管车间人员试车人员二? 维修接待流程示例1客户来到维修中心后维修接待迎接出 去带上工单方向盘套座椅套脚 垫对该车进行问诊填写工单A 问诊填写工单可能的
下一页上一页规范7 预约顾客数量在考虑未预约顾客余量的前提下由 各服务维修企业自行决定规范8 预约铃响三声内须有人接听规范9 接受预约时应仔细倾听预约顾客的要求并 记录于预约登记表上规范10 接受预约时如果无法回答顾客的问题或顾虑 时应亲自联络其他人员
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车辆维修流程图司机填写车辆维修单经办公室签字 车辆需维修司机向办公室说明维修部件预算及可能用的天数司机拿车辆维修单到指定修理厂修车 修好后司机拿维修单的回执报办公室归档 : : :
项目一车辆维护业务接待? 任务描述 某客户新购大众POLO轿车一辆,来4S店咨询该车定期保养相关事宜。 4S店车辆维护业务接待员对其进行车辆维护业务接待。相关知识一、汽车维护制度解读1.汽车维护目的汽车维护是指为了维持汽车良好的技术状况或工作能力而进行的作业。2.汽车维护级别划分根据汽车不同时期的使用特点,一般将汽车维护分为常规性维护、季节性维护和走合期维护。根据作业周期和性质的不同,汽车维护可分
汽车维修前台接待职责和流程【摘要】汽车维修前台业务接待员可以说是一家维修企业专业化形象的代言人通过其工作有助于平均分配企业每天的工作量增加维修单的销售工时数及零件数为企业增加利润同时减少返工量提高劳动效率进而优化客户的满意度和忠诚度那么汽车维修接待员的工作流程和注意事项有哪些呢【关键字】汽车维修 前台接待 职责 流程【正文】一前台接待员职责需注意事项 :??1出迎及时问好新用户递交名片(例:您好请
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(三)车辆进站维修服务简易流程图维修内容有无改变是否愿意留下修理调拨是否愿意留下修理车辆复原送用户娱乐休息或送走车辆复原是否换件确定修理内容估算时间费用并解释能否达成一致开收车单提醒用户拿走私人物品车辆进入车间进行维修维修竣工出车间陪同用户检验陪同用户进行结算能否确定故障后续跟踪服务交车送走用户车辆出站能否调拨或购到开派工单维修组继续确定车辆入站迎接用户业务部(查档登记)总质检员现场试车鉴定
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