运维部维修服务文明用语规范您好请谢谢对不起请原谅再见很抱歉让您久等了您看这样做好不好故障已经帮您解决您看还有其它问题吗您还有什么不明白的地方请尽管问欢迎您多提宝贵意见我们一定努力改进我个问题一时解决不了请多多包涵不用担心请相信我们会处理好这事别客气这是我应该做的对不起您听我解释对不起因某某故障给您带来不便请多多包涵别着急你慢慢说很包歉这是由于您自己某某原因造成的故障我们真解决不了请原谅 :
泸州市人民政务服务中心关于印发窗口工作人员文明服务规范的通知?泸政中心〔2007〕12号?各窗口工作人员:????? 为加强市政务服务中心规范化管理进一步强化窗口工作人员工作责任改进工作作风提高工作效率提升形象经征求有关有关部门窗口工作人员和人大代表政协委员意见现提出《窗口工作人员守则》《窗口工作人员语言仪表规范》《窗口工作人员十要十做到和五不让》《窗口工作人员文明用语》等文明服务
《客服人员规范用语》()建立规范用语目的:规范服务用语提高服务质量树立品牌客户服务原则:积极倾听有效沟通换位思考解决问题一开场白及问候语用户呼入:您好XX客服呼出:您好我们是XX请问您是XXX(用户名)吗(认 识的人)/请问怎么称呼您(不认识的人)3. 代接:您好XXX暂在不在有什么需求我能为您转达或留言吗或者我 能直接为您受理的4. 回访
门诊药房文明服务规范基本要求:服务热情工作严谨操作规范质优便民一操作服务规范1准时上班积极准备按时开窗服务示卡2 规范着装仪表端正待人礼貌态度和蔼语言亲切解释耐心3坚守岗位专注工作不闲谈喧哗岗上不看报刊不私聊不干私活保持整洁4主动接方积极调配准确发药减少排队维持秩序方便病人5坚持四查十对 杜绝差错:查处方对科别年龄查药品对药名剂型规格数量查配伍禁忌对药品性状用法用量查用药合理性对临床诊断6
班车服务人员服务规范壹目的:明确免费购物班车服务规范使相关人员有所依循贰适用范围 :各分店免费购物班车驾驶员服务人员叁班车服务人员仪容仪表要求: 一免费购物班车服务人员上岗前女生须化淡妆头发梳扎整齐不戴夸张耳环首饰 男生不留胡须不染发不留长发按着装规范穿着制服 二服务人员站立应姿势端正女生右手搭左手上两脚脚跟靠拢脚尖略微分开男 生双手放在身后右手搭左手上两脚略微分开脸
长兴办事处机关工作人员文明服务礼仪规范第一章? 总? 则第一条? 为提升我办事处机关工作人员的文明素养更好地服务人民服务社会推进全办事处创建市文明单位工作的有效开展根据《公民道德建设实施纲要》以及我市机关作风和效能建设的有关文件精神制定本规范第二条? 机关工作人员文明服务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼仪礼节和行为准则第三条? 遵守机关工作人员文明服务礼仪规范是维护机关工作人员良
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客服服务用语规范注:红色部分是必须遵照的话术黑色部分是建议遵照的蓝色部分是一定不能说1.基础服务用语服务过程情景要求服务用语开始语接起用户时1)铃响3声内接起2)坐姿端正面带微笑酝酿良好的心情仿佛看到客户您好xx为您服务确认用户称呼在适当的时间获得用户的姓氏便于在服务过程中称呼用户服务过程中适当使用XX先生女士的称谓与用户交流但不宜过于频繁请问您贵姓用户再次来电时请问您是XX先生女士
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优质文明服务规范化管理办法第一章 总 则 第一条 为促进农村信用社营业网点优质文明服务的规范化提高员工的职业素质服务质量展示员工良好的精神风貌提升全农村信用社的公信度特制定本规范 第二条 优质文明服务的内容包括:职业道德语言规范服务态度服务行为职业形象服务技能服务效率服务纪律及服务环境和设施受理客户投诉等基本内容 第三条 本规范适用于全农村信用社所有营业网点 第二章基本服务规范 第四条 服务
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