相关文档

• 会议洽谈接待操作程序.doc

  会议洽谈接待操作程序 一确认酒店接待能力 1互换名片斟茶寒暄了解乙方单位情况 2首先了解乙方会议举办日期查看预约会期酒店有无其他会议宴会举办以免撞车尤其是如乙方需要住房须致电总台了解房态能否保障乙方会议需要 3了解乙方会议规模确认酒店有无接待条件和接待能力 4确认酒店有充足的接待条件后进入实质洽谈阶段 5邀请乙方参观会议室客房状况用餐地点以增加乙方对酒店的感性认知参观期间随机向乙方介绍以往酒店接待

• 会议洽谈接待制度.doc

  #

• 接待员操作程序.doc

  接待员操作程序一 接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅距总台两米远时应目视客人向客人微笑示意并问候：先生小姐您好（早上好下午好晚上好）（1）如正在接听只需目视客人点头微笑示意客人稍候（2）如正在处理手头文件应随时留意客人的到达（3）如正在接待客人时见到其他客人到达应向客人微笑：先生小姐对不起请稍 候并尽快结束手头工作接待客人并再次致歉：先生小姐对不起让您久 等了或在空

• 酒店会议接待程序.doc

  酒店会议接待程序 l m=0t=1c=fks_087070085081081068086083080095087082087069093082082067 o 酒店知识 酒店知识 2009-06-24 18:46:18 阅读2611 评论0 ??字号：大中小?订阅 会议接待程序一销售部接待程序：销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后应着手做以下工作：1及时与会务方负责人进行联络（1）清楚了

• 接待洽谈与成交.ppt

  接待聊天（寒 暄）意义约访陌生拜访缘故法二访客户 客户到来接待有二种方法一是让座我们开始寒暄聊天二是直接看幻灯片我们要做的如下几点1观看项目幻灯片强化客户对项目了解和信心2提醒客户调为振动接要到厅外注意：营造放映室的氛围：灯光要暗音响声音要大使客户只能屏幕内容客户看幻灯片时注意观察其表情判断其意向和态度巩固与下定——方法与技巧客户追踪——签约 促 成

• 会议操作程序.doc

  此活动适合于市场开发的初期及成熟期在短时间内出销量有利于市场推广它要求做到：建立一批稳定的忠实顾客实行对顾客的跟踪服务（如家访）建立完整的顾客数据库实施消费者教育以及建立顾客联系制度比如在选择目标消费群体时必须掌握对方的经济情况健康状况生活习惯当地风俗习惯等做好售前售中售后服务工作售前如何与消费者进行有效沟通如何刺激产生购买欲望及动机售中如何促进消费者的购买及实现购买售后如何促使再一次购买等等社区

• 酒店会议接待程序和技巧.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级销售培训课程会议销售工作流程和技巧 欢迎访问.5ixue 会议销售工作流程和技巧广义的会议是指有组织有明确目的的团体活动会议的形式多种多样包括：销售会培训会宴会酒会座谈会新闻发布会签字仪式等等现在国际酒店业通用一个词语M.I.C.E.来表示会议这一个酒店的重要细分市场其含义如

• 酒店会议接待程序和技巧.ppt

  会议销售工作流程和技巧3摆脱折扣困扰 这是销售中经常遇到的难题客人常常以竞争对手的低价来压价以消费总额高要求更多优惠甚至以取消活动来要挟遇到这种情况不能显得厌烦也不能动辄以权限范围为借口将问题推给部门经理而应有相应对策回答客人1）引导客人关心产品的价值而不是价格 例如：本酒店客房新面积大风景好设施新而某酒店开业近十年未装修过房间状况相差很大5提供超值服务如果： 提供的服务＜客人预期

• 会议接待流程.doc

  会议接待流程为规范会议接待程序使会议接待工作更完善有序达到客户和管理的的基本要求特制定此流程工作流程图：开始确定负责人 前期准备过程控制结束会后总结 操作标准与步骤：序号步骤要点标准1确定负责人由总经理直接授权负责人了解会议名

• 会议接待流程.doc

  市场营销会议接待流程 企业的市场营销工作由营销总监全面主要负责企业的营销策划市场调研与预测协议单位挂账及挂账金的回收场内客户开发与服务等与产品销售有关的工作一般具体承担以下几项职能 1大客户的跟踪团队的接待及售后的回访具体操作如下-- （1）带客人参观场内介绍温泉的基本情况（本温泉泡池有30余个泡温泉的好处等） （2）询问客户是否需要用到会议室如果需要会议室也要参观 （3）询问客人