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level丙(2030)C稍微3 服务态度不诚恳 管理水平高 3 形象差距比较分析 ① 分布情况 调查显示中国消费者在考虑不同的消费决定时(例如:购买电子产品或规划度假行程)家人和朋友(48)是最普遍的咨询对象其次为同事(47)尽管有明确证据显示社会群体对影响决定举足轻重但调查中却只得24的传播人员表示有利用「口碑」作为宣传手法 的使用差异情况是另一项显著的沟通隔阂传播人员认为(6
第三节 公共关系实施公共关系策划方案只有经过组织实施才能验证出它的合理性从某种意义上说公共关系计划的实施过程就是信息传播过程是组织运用各种传播手段把预先制作的公关信息传递给引导或改变他们的态度和行为创造和改善有利于组织的社会环境和舆论环境的过程许多大型公关活动是由众多的子项目活动所组成子项目的协同作战才能实现目标如果在实施过程中公共关系人员操作失当即使是再巧妙的公共关系方案也只是纸上谈兵使之与
公共关系计划的实施二公共关系计划公共关系调研公共关系评估
进行测验: 公共关系课程2011年下半年第一次作业窗体顶端问题 1 5 分 javascript:saveItem(_68527670_11) 保存 一单项选择题1.公共关系也可称作 ( ) A团体关系 B人群关系 C人际关系 D关系 问题 2 5 分 javascript:saveItem(_68527672_12) 保存 3.公共关系活动运用( )的方法去协调组织的社会关系
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Step 1. 公共关系调查 Step 2. 公共关系策划 Step 3. 公共关系实施Step 4. 公共关系评估第五章 公共关系工作程序形象分析形象传播形象设计形象评估1432公关调查公关策划公关实施公关检测第一节公共关系调查第一节 公共关系调查一公关调查方法与调查报告撰写二公共关系调查的内容纯随机抽样等距抽样
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组织形象差距分析将组织自我希望具有的形象与组织实际具有的社会形象进行对比就可以发现其中的差距自我期待形象高于实际的社会形象这并不奇怪如果组织提出的期待形象与实际社会形象等同或低于实际形象那就不能达到激励组织前进的目的了揭示两者之间的差距为今后的公关工作指出了前进的方向稍微510106510创新能力弱市场占有率高问卷调查法是调查员运用统一设计的问卷利用书面方式回答问题向被调查者收集信息的方法在上述几
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级公共关系操作程序——公关四部曲1公共关系实务基本知识工作宗旨——为服务终级目标——在中树立组织良好的社会形象和信誉基本工作原则——实事求是工作对象——基本工作途径——大众传播媒介2不以规矩不能成方圆——《孟子》公共关系工作是按照一定顺序有步骤地开展的一项系统性活动包括公关调查公关策划公关实施和公关评估四个步骤组成3
一旅游企业曰常接待活动(三)会议接待二旅游企业曰常沟通活动 传播是旅游企业与之间双向信息传递接受交流分享沟通的过程传播能影响的感受和态度是促进了解和信任企业的一种主要手段旅游企业经常开展的传播活动主要包括新闻传播广告宣传自控媒介宣传等 (二)广告宣传活动 (一)形象促销 (二)质量促销 (三)口碑促销 (四)价格促销 (五)特色促销 (六)展览促销 (一)危机事件的预测预
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