#
全 陪 导 游 服 务旅游与酒店管理系韩颖 全陪导游服务下面哪些人是全陪导游?1威海旅行社派出为北京中旅团队提供威海一日游带团的导游2青岛华青国际旅行社带团进行威海一日游的导游3中国旅行社威海分社为韩国入境客人提供导游服务的导游4威海旅行社华东游的带团导游全陪导游服务工作流程对比地陪与全陪导游的工作差异:全陪导游服务工作流程全陪导游服务工作流程全陪导游抵站服务交接清点提醒介绍全陪导游带团服务全陪导
地陪导游服务协作的技能 组团社的导游员所代表的是地接社的客户组团社所委派的导游员即全陪兼有两种角色他(她)不仅是组团社派出的为游客提供服务的导游员地接社导游员的同行同时也是地接社团队服务质量的监督员 对地陪而言与组团社的协作主要体现在与全陪的协作上根据全陪的职能特点导游员与全陪的良好协作不仅有利于团队在本地游览的顺利进行也能进一步加强组团社对地接社的信心和感情有利于地接社的业务发展 与
#
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 地方陪同导游服务一入境旅游团队地方陪同导游服务程序(一)服务准备——业务准备1熟悉接待计划 2制定旅游活动日程(为计调工作不可随意改动) 3落实接待事宜——知识准备——物质准备(现场导游抽签题之一)——形象准备——心理准备第一节 旅游团队地方陪同导游服务形象准备不披头散发不穿高跟鞋化淡妆衣服有领有袖不穿裙子不用太浓香
全程陪团导游陪欢迎词各位亲爱的朋友: 大家早上好 很高兴在这个风和日丽的早上看到大家同时也很荣幸今天能与大家同行首先感谢在座的各位朋友参加由我们XX旅行社组织的这次XX三日游活动一上车我就感觉到大家热情的目光在我身上刷刷刷地上下扫描可能前面的朋友看得清楚一点后面的朋友看得清楚吗不管是看得清也好看不清也好听得清就好了哈后排的姑娘能听到我说话了吗 (等客人适应)好首先我介绍一下本人姓王XX年出
导游服务规范第一章 导游人员第一节 导游人员的定义与分类一导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书受旅行社委派按接待计划从事陪同旅行团(游客)参观游览等的工作人员二导游人员按业务划分1海外领队:指受国家旅游行政管理部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员2全程陪同导游人员(简称全陪):指受组团旅行社的委派作为组团社的代表在领队
导游服务规范Specifications for tour - guide serviceGBT1957—XXXX ? ?前??? 言本标准是旅行社旅游服务系列国家标准之一?????????????????????????? 本标准代替GBT 15971-1995《导游服务质量》本标准与GBT 15971-1995相比主要变化如下:——标准标题更改为导游服务规范——增加了GBT16766的引用——
服务技能与服务标准一 服务准备1熟悉接待计划接待计划:组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件①计划签发单位(即组团社)联络人②客源地组团社名称旅游团名称代号电脑序号国别语言收费标准领队③组成人员的情况:人数性别职业宗教信仰④全程旅游路线入出地点⑤乘交通工具情况:抵离本地所乘飞机(火轮)的班次时间机场(车站码头)名称⑥掌握交通票据情况Ⅰ该团去下一站的交通票据是否按计
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报