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销售礼仪与技巧面部随时清洁保持本色淡妆为宜不用血色或夸张色的口红不用过重或彩色眼影睫毛不能加长超过倍不留胡须和体毛(如鼻毛面毛)面部粉脂不能过于明显或不均匀气味淡雅香水范围一米以内常见错误:男士很少修饰女士修饰过头口腔无异味和异物不得当众修饰(手梳头甩发正领带)眼:听话和说话时注视对方的眼睛衬衫:纯色细纹衣摆入裤袖口放下领口合适每天换洗质地良好(不透明)系领带上扣扣上无领带上扣解开领带只能配长袖衬
房地产销售礼仪与销售技巧时间:2010-08-02 17:49 来源:礼仪培训课程 :销售礼仪培训房地产作为关系到百姓生活的行业在购买的过程中客户会对服务水平销售人员的素质等方面进行挑剔这就需要房地产销售人员在平时就开始注意房地产销售礼仪与销售技巧的学习多参加些 销售礼仪培训从根本上认识到礼仪的重要性自觉提高销售技能和技巧平时在日常消费活动中人们就会本能的对细微的服务进行观察如果服务不好就
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培训目标 :如果需要客户等待取得客户同意时间限制在1之内感谢客户耐心等待如果中间需要中断需要向客户解释原因语言表达技巧招聘会现场礼仪
礼仪及技巧一接听规范要求. 1销售人员应在铃响三声内拿起听筒并首先亲切问候:您好××不动产2销售人员在接听时应面带微笑声音清晰自信而亲切耐心细心的回答客户所提出的问题主动询问对方知道的途径通话结束时应诚恳邀请对方前来参观挂断时应听到对方的挂断声方可放下3接听过程中可运用赞美或第三者赞美之词使对方消除戒备4接听中不要太注重使客户接受所推物业只需要尽量说服客户来现场看楼即可
目 录2.销售商品的效用价值Θ具有商品知识及生活方面的咨询能力用容易令人了解的方式介绍商品的方便性.舒适性.娱乐性及经济性. 销售员所需的基本知识与能力??笑容良好的笑容必须要心.眼睛.嘴巴一起笑1.心 --心定感谢的心2.目--流露感谢的心(热情)3.口--微笑下额往后缩1.愉快的神情让顾客有良好的第一印象 ?感觉良好 服装仪容态度 ?愉快
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第 四 篇 销 售 礼 仪 礼仪是: 人类社会生活中在语言和行为方面的一种约定俗成的要求每个社会成而都有共同遵守的规范和准则是人们社会活动的润滑剂是联络人们感情的纽带是人们感情的纽带是人际关系的桥梁礼仪具有沟通作用在商业场所销售礼
一什么是礼仪 礼仪的概论 礼仪起源于宫廷原指绅士与淑女的行为准则礼仪一词中的礼是原意是表尊敬崇敬之意有:礼仪之邦之称的中国自古就把礼与忠孝义并称为儒家道德准则仪原意是指礼的形式包括一些礼节仪式等 色彩的深浅会给人不同的感受比如说深色服装会让人们产生视觉上的收缩感穿上去会显得庄重严肃一些而浅色的服装会有扩张感使人显得轻松活泼色彩还有冷暖色调之分分别给人式稳重或轻盈
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