广州市吕顺机电设备有限文件办字[2011]01号售后服务管理制度总则制定目的为加强售后服务工作提升形象特制定本办法适用范围本产品销售之后或工程完工后为客户提供各种服务工作除另有规定外悉依本办法执行权责单位售后服务部负责本办法制定修改废止之起草工作总经理负责本办法制定修改废止之核准售后服务规定售后服务种类免费服务在本已售产品的免费保修期限内为客户作产品保养或维护时免向客户收取服
北京泰诚信测控技术有限 售后维修服务单 No:时 间年 月 日 至年 月 日设备名称客户名称联系人::客户地址邮编:故障现象处理结果遗留问题: □ 无 □ 有客户确认签字:日期: 年
售后维修服务卡商品名送修时间原因和送修人签字修理费用提货人签字和 :
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何改善售后服务业绩百色长久商用车售后服务部A如何提升进店人数(集客率)1新车销售 2位置形象 3洗车集客4保险集客 5回访集客 6宣传营销集客 2011年8月6日如何提升集客数(1)-销售功能 充分
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为加强售后服务促进以顾客满意度为导向的方针的实现特制定本制度? 一管理体制?? 1设专门的售后服务机构和岗位履行为客户提供售后服务的职责? 2售后服务机构负责客户反馈信息的收集投诉的受理设备维修等工作? ? 二服务承诺? 售后跟踪:对安装的产品我们将做长期售后跟踪服务让我们用周到热情的服务保证每一位客户能用上满意的产品? 三客户意见和投诉? 1通过公示的服务(热线)
售后服务我承诺完全响应招标文件要求的质保和售后服务承诺函作为地区专业从事弱电设计及施工的系统集成商我所供产品为技术成熟经工程验证稳定可靠并符合国家及行业有关技术标准的原厂合格正品产品均得到按国家规定经国家或行业授权符合法定要求的认证机构认证或检测机构检测合格并取得相应认证证书或检测报告保修期内因产品质量出现的故障我方负责设备的维修调试或更换在保修期内因用户方操作不当或外界因素(如自然灾害等
售后服务的制定流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1.明确售后服务的内容指导售后服务人员更好地开展工作2.及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题提高客户满意度3.塑造品牌维护客户忠诚1.掌握售后服务的基本理论知识2.熟悉国家售后服务相关的法律法规3.掌握服务的方法技巧礼仪等1.明确售后服务目标客户服务部根据的整体战略规划确定的售后服务目标指导售后服务的各项工作7.改善《
2售后服务在汽车营销中的作用 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的在整个市场营销服务的过程中分为售前服务售中服务和售后服务汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关信息发送给目标顾客包括汽车的技术指标主要性能配置和价位等售中服务则是为顾客提供咨询导购订购结算和汽车交接等服务汽车售后服务是为顾客对汽车做调试保养维修等排除技术故障提供技术支持寄发产品改进或升级信
售后服务承诺书我的前身是中国最早从事麻醉机呼吸机监护仪生产的厂家之一产品遍及全国大小医院并曾获得国家轻工部出口表彰企业现和外商合资以后更注重产品和市场信誉度设有专门的质控部门所有质检人员都是经过相关部门培训的专业人员对产品从来料开始每一个步骤都进行严格的控制长期以来质量稳定顾客反应良好 保证所提供的设备是全新的完整的未使用过的采用的是最佳材料和第一流的工艺并在各个方面符合合同规定的质量
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