XXX大酒店认为下列素质对成功履行前厅职责是至关重要的专业化的举止:准时上班对工作对酒店持积极的态度能区分工作中正面与负面的方面在评判事情的过程中显示出成熟度有商业头脑遇到难题能镇静应对并能控制局面合群的性格:面带笑容显示出真诚令人愉悦的行为特征有人缘助人为乐的态度:善于识别宾客的需求有幽默感反应灵敏口头表达机智得体有创意显示良好的聆听技巧灵活性:遇到工作需要能愿意接受变动工作班次的安排能理
行政前台工作职责日常接待接待来访者:接待不明目的的来访者先问清对方来访原因根据原因看来者是否是无关人员还是需要找相关人员再进行接待随后给客人倒杯温水客人走后5分钟内将杯子撤走接待咨询者:若有咨询者来访应及时请相关工作人员协助接待随后给客人倒杯温水客人走后5分钟内将杯子撤走接听:问清对方的目的根据情况交由相关人员处理接待推销人员:上班时间若有推销人员上门推销应婉转拒绝告知上班时间在推销会
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受控状态: 分发号:重庆半岛物业管理有限责任护卫部工作职责BDQT 版序修改次数:B0批准:审核:编制:修改状态修改标记修 改审 核批 准实施日期发布日期:2007年7月18日 实施日期:2007年7月18日BD重庆半
一部门工作职责组织部党校根据党的路线方针政策以及上级党组织和学校党委的工作要求和部署制定学校党的组织工作计划和实施意见抓好基层党组织和党员队伍建设做好党员发展对象和党员的培养教育与管理工作抓好中层班子和干部队伍建设做好处科级干部的选拔任用考核管理教育培训以及后备干部队伍建设等工作协助做好老干部工作切实履行人才队伍建设牵头抓总的职责做好宏观协调工作内设机构工作职责:1组织科根据部门工作安排
丽融广场各部门组织工作职责店内经理职责:1接受的上级全面主持总经理办公室各项工作2根据总体目标编制总经理办公室工作目标及年度费用预 算并分解落实3贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查督导并及时 反馈执行情况4协调各部门之间的工作做到上通下达保证整体运作的高效性5总体规划协调制度建设6加强与新闻界机关等重要渠道的联系联络组织督导 下属做好形象宣传策划推广等
门诊部工作职责1在院长下负责门急诊医疗急救护理和各项辅诊检查工作2组织联系协调临床各科室有关人员开展门诊急诊医疗工作保证技术力量的配合和稳定3建立健全门急诊各项规章制度抓好文明窗口工作落实便民利民措施和导医导诊工作4做好门诊急诊的登记统计工作5收集整理分析门诊急诊有关医疗信息切实搞好门急诊医疗质量的管理提高门急诊工作质量6督促检查所属人员严格执行各项规章制度和技术操作规程防止差错事故7做好门诊
XXXXXXX??前台接待工作规范细则?????行政事务部制作2009年1月?签发人:___________签发时间:______目录一??? 前言……………………………………………………………….3二??? 岗位职责………………………………………………………….4三??? 工作权限………………………………………………………….5四??? 隶属关系……………………………………………………
前台文员职责负责前台服务热线的接听和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏延误 ★要求礼貌接听认真询问首先是问候然后落实找谁并落实找对方的事项过滤一些不必要的然后转接2. 负责来访客户的接待基本咨询和引见严格执行的接待服务规范保持良好的礼节礼貌 ★来访客人先安排坐到沙发倒好茶水如来访人员较多安排坐到会议室然后基本咨询一下来访有何事宜然后再引见3. 对客户的投诉
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