相关文档

• 服务理念.pptx

  实 6尽管我们有很好的口才但客人不是我们的争论对象即在任何情况下都不同客人争吵服务的七大要素 要随时准备好为客人服务也就是说仅有服务意识是不够的必须要有事先的准备准备包括思想准备和行为准备作为该准备的必须提前做好如在客人到达之前把店面打扫干净备好茶水处于一种随时可以为他们服务的状态而不会手忙脚乱 热情好客是中华民族的美德当客人离开时员工 应发自内心的并通过适当的语言真诚

• 服务营销_服务理念.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十一章 服务营销理念第三节 服务理念组员：组员：梁超佳 伍小敏 吴海霞 劳晓怡 曾明雅 梁东镇 黄浩伟 王海东 刘宏海 张俊

• 服务理念.doc

  售后服务业务培训测试题(一)售后服务理念特约店名称： ： 分数： 填空题：(每题2分共18分)广州本田所称之的三个喜悦是指： 的喜悦 的喜悦 和 喜悦广州本田的三现主义指的是：

• 服务理念.doc

  质量就是效益质量——恒古不变的致胜之道售后服务是产品的最后一道质量关效率是生命质量是根本质量：信誉的基石在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务转变观念转变作风让 _ 企业文化生生不息您的需要就是我们的任务热情服务是本份生冷横硬要不得心里装着老百姓永远保持先进性创造有魅力的质量造就忠实顾客群体今日的质量明日的市场 :

• 服务理念.doc

  [ l 编辑本段]概述　　服务产品同其他有形产品一样也强调产品要能满足不同的消费者需求消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格同时这些产品特征和规格也是产品生产产品完善和产品营销的基础但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般因而服务企业需要明确服务产品的本质或服务理念 　　根据赫斯凯特（）的观点任何服务理念都必须能够回答出以下问题：服 全案阅读服务理念务企业所提供的服务的

• dxc服务理念和服务礼仪.ppt

  服务心态——同理心服务礼仪概述★如何在交流中运用提问方式 一般原则：确认问题时一般采取封闭式问题了解客户端情况时采取开放式问题与您一同创造

• 千岛服务理念.ppt

  1服务——为他人做事并使他人从中受益的过程2服务分为功能性服务和心理服务功能性服务——为顾客提供方便为顾客解决各种各样的实际问题心理服务——让顾客经历愉快的人际交往让顾客得到心理上的满足把顾客当人来尊重不要当物品来摆布不能把顾客当作品头论足的对象作为人都有自身的需要而不是我们达于某种目的的工具现实的对待人的弱点6810文库专用文库专用 如果你给自己80分以上相信你在协助顾客方面一定会很出色在

• 服务理念培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级员工服务理念培训 友盟旅运一?? 为什么要谈服务1 市场竞争越来越激烈2?服务代表了一个新的利润增长点服务的质量直接影响业务量3一个企业在外部市场上的竟争能力其重要的因素取决于内部的基础管理是否到位 什么是服务 北欧最有影响的市场服务营销学教授格鲁斯下的定义是：服务是以无形的方式

• 优质服务理念.ppt

  #

• 优质服务理念.ppt

  #