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校园网常见故障及处理1 物理链路检测 使用检测工具检测(如通断测线仪光功率计等)物理链路故障2电脑系统检测在确认物理链路没有问题后需要检查用户电脑系统主要检查校园网认证软件和杀毒软件的配置情况 a 校园网接入认证客户端检查 b 校园网计费客户端检查 c 杀毒软件检查主要检查防火墙的配置情况3机房设备检测 需信息管理中心专业技术人员到现场进行检测一 物理链路常见故障 检测过程:
校园网常见故障问题处理常见故障处理一客户端故障问题客户端显示账号密码错误答:核对登录账号密码是否正确要是确定正确但登陆不上则请持学生证到信息中心修改2. 客户端显示本账号只能在指定地址使用答:检查登录账号是否在本机首次使用若不是请持学生证到信息中心解绑之后务必在自己机子上登陆3. 客户端显示寻找接入服务器或者显示本地连接受限答:1>首先检查自己的IP地址是否为自动获取如果不是请设置成自动获取
校园WLAN故障处理流程(草案)烟台校园WLAN项目目前已经覆盖了多所高校包括龙口南山学院烟台大学莱阳海都学院开发区高职蓬莱建文学院等安装AP上千个为了提高接入带宽大部分采用了EPON的接入方式为了提高故障处理效率缩短故障处理时长根据前期的维护经验理顺如下的故障处理流程故障处理相关人员:10000号客服分投诉处理人分网络主管WLAN维护人员后台数据维护人员接入网管理人员WLAN建设管理人员
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校园网使用指南 欢迎使用校园网为了使同学们能够更加方便的使用校园网服务现将校园网及校园卡使用过程中的常见问题整理如下:(我们强烈建议您将此文档以word或脱机文件的形式备份到电脑以便上网过程中出现问题可以及时自助解决)一校园网业务1. 校园网提供哪些服务答:校园网由学校网络服务中心承担建设和日常运行维护的任务向广大师生提供教育网互联网的接入服务校内网络资源的访问服务FTP服务域名申请电子邮件
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式:univ.zte中兴通讯学院:univ.zte中兴通讯学院单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级谢 谢Thank you精诚服务 凝聚客户身上:univ.zte中兴通讯学院
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IP网故障处理手册(V2011429)中国电信股份有限四川分网络运行维护部2011.4.29目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc292457533 前 言 PAGEREF _Toc292457533 h - 3 - HYPERLINK l _Toc292457534 第一章 故障处理一般要求 PAGEREF _Toc29245
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