相关文档

• 12.5销售渠道管理模拟试卷(一).doc

  销售渠道管理知识点一单项选择题 1．消费品销售渠道类型中最能代表传统渠道模式且最具普遍性的模式是(制造商一批发商一零售商一消费者)P32．对同一或不同的细分市场采用多条渠道的分销体系是指(复合渠道系统)P53．某经销商通过向制造商购买商品获得了该商品的支配权并将其转售给消费者消费者从经销商手中购买商品后获得了对商品的使用权或支配权在这一过程中伴随实物流同时存在的是(所有权流)P164．影响销

• 12.5销售渠道管理模拟试卷(三).doc

  销售渠道管理知识点 一单项选择题 1．饮品经销商从可口可乐购进后提供给当地超市和便利店：(制造商→批发商→零售商→消费者)P32．某经销商在与制造商的合作过程中向其购买了一批产品在产品交付之前先向制造商预付了50的定金这种做法体现了渠道的(融资功能)P153．创建或完善市场销售群岛过程所做的决策的集合(销售渠道的设计)P194．有AB两个地区人均收入和消费水平相当A地区的人口较少B地区的

• 12.5销售渠道管理模拟试卷(二).doc

  销售渠道管理知识点 一单项选择题 1．生产分销中最重要最基础的类型是(制造商→用户)P32．(销售渠道的扁平化)是让渠道网络更加精简高效而且覆盖面的扩大也可以提高商品的市场覆盖率P113．销售渠道中各渠道成员间交换信息的过程是指(信息流)P174．人口数量与市场购买力的高低(并没有必然)的联系P295.(销售渠道成员)主要指协助企业促销销售和经销其产品给最终够吗这的机构包括所有中间商实体

• 12.5销售渠道管理模拟试卷(四).doc

  销售渠道管理知识点 一单项选择题 1．由两家或两家以上的渠道中间商横向联合共同开拓形成的销售渠道系统属于(水平渠道系统)P42．销售渠道中的成员不仅可以获得经营商品本身的信息也可以通过销售活动获得其他更多消费者需求信息这些销售渠道中获得的信息在很大程度上支持着企业的下一步决策属于销售管理功能的(研究功能)P153．市场研究机构咨询主要实现(信息流)P194．在分销过程中商品可能需要被送往

• 12.5销售渠道管理模拟试卷(五).doc

  销售渠道管理知识点 一单项选择题 1．为了达到整合资源共担风险的目的某制造企业联合另外一家制造企业共同开拓新的销售渠道系统这种渠道系统称作(水平渠道系统)P42．通过广告人员的推销宣传报道等促销活动一个渠道成员对另一个渠道成员施加影响的过程是指(促销流)P163．给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量是(宏观环境)P284．互联网消费者在网上收索并购物属于(技术环境)P315.()是

• 12.5销售客户管理模拟试卷(一).doc

  销售客户管理知识要点一单项选择题 1.下列对CRM理解错误的是(从CRM的角度来看客户仅仅是企业产品和服务的销售对象)P32对企业的业务进行根本性再思考和彻底性的再设计从而获得在成本质量服务和速度等绩效方面的显著改善指的是(企业业务流程再造)P123．在影响客户保持的因素中转移成本是指客户结束与现有的供应商的关系并建立新的替代关系的相关成本在竞争环境下客户的转移成本对客户的保持有重要的影响这

• 12.5销售客户管理模拟试卷(三).doc

  销售客户管理知识要点一单项选择题 1．根据客户增长矩阵当企业在迅速扩张的市场中运行的时候或是市场对企业的某种产品的需求速度增长的时候尤其在后一种情况下企业应该采取哪种客户战略(客户多样化战略)P62．对企业流程中无序的知识进行系统化管理实现知识共享和再利用以提高业务水平和效率为企业创造最大的收益指的是(知识管理)P153．客户关怀贯穿市场营销的所有环节其主要的目的是(提高客户满意度和忠诚度)

• 12.5销售客户管理模拟试卷(二).doc

  销售客户管理知识要点一单项选择题 1.使新增产品或服务更适合于现有客户群体的战略是(客户扩充战略 )P52． 在激烈的市场竞争中企业为了生存和发展就要保持竞争优势而企业保持竞争优势的关键是满足客户的(个性化需求)P143.以下关于客户保持模型理解正确的是(客户满意度越高重复购买意图越强)P244客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指(客户生命周期利润)P385．绿湖农场是美国纽约州的

• 12.5销售客户管理模拟试卷(四).doc

  销售客户管理知识要点一单项选择题 1.客户增长矩阵描述了企业现有客户和新客户的增长与现有业务和新业务的组合其中企业用新产品服服务与新客户建立交易关系指的是(客户多样化战略)P62．企业的业务操作流程主要由销售营销和什么组成(客户服务与支持)P163.客户关怀可以为企业带来更多的利润客户关怀最初发展的领域是(服务领域)P364．企业本阶段的中心任务是留住客户提升客户价值并加强与客户之间的纽带关

• 12.5销售客户管理模拟试卷(五).doc

  销售客户管理知识要点一单项选择题 1．从管理角度来看可将客户划分为关键客户(潜力客户)常规客户和临时客户2．企业维持已经建立的客户关系使客户不断重复购买产品或服务的过程是(客户保持)P213.客户价值在(发展期)生命周期阶段中客户关系处于上升的阶段客户利润快速增加而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高客户流火率会逐渐减少P374．在激烈的市场竞争中企业最宝贵的战略性资源是(客户)P435