筛客制度文案及工具(X-J-2)一筛客的目的:让大家资源共享参与对象:会所大顾问小顾问二筛客的宗旨:用更有效的方法创造更高的价值三筛客条件:13个月所管辖顾客来店率客单价下降102有被投诉的顾客3没有跟踪并且没有接通4即使有卡也没有到店实耗的人5新客进入会所半年以内的不进行筛客6考虑到长假的因素导致客户到店频率低(过年的长假可以不计在筛客内)筛客具体操作程序一初次筛客程序:公布筛客的
一是满足日常销售需要保证店铺销售商品的充足供应杜绝因短货造成的顾客流失 二是资金占用合理没有数目庞大积压货品一般来说按照月销售的库存比例月度库存应该在1:5.5左右是正常且能够满足销售需要的合理比例当销售金额:库存金额超过1:11比例的时候就是库存超标的警示信号??? 1.问候:??? 例:××小姐您好已做完了吧好漂亮感觉还不错吧??? 2.推荐:??? 例:今天还续卡吗我们这次正好有××
???????????? 全新一卡通概念???????????很多客户认为只要会员卡(如磁条卡)能够在软件中刷卡就是一卡通这种观念是正确的么??? 在伊人软件看来这种观念未必完全正确??? 在部分店院的一个客人持有多张会员卡的情况是非常普遍的如果客人每购买一张卡就需要发放一张磁条卡那么如下问题如何解决:??? 1. 制卡的成本如何降低??? 2. 由于不停的发卡会不会导致消费者觉得繁琐???
3店长的职责
如何去管理1一个应该了解手下的员工:了解员工的个人能力 为员工找到适合自己的岗位充分发挥各个员工特长之处给员工足够的发展空间 明确自己的职责2确定企业的发展方向:制定企业文化和管理的规章制度
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级创 意 经 营轻 松 管 理台湾安婕妤展业部 崇文183環境空間的經營→→→环境空间的经营卫生环境流程环境空间运用制造客户好心情开发课程便利性开发业绩潜在性美容资讯特惠讯息轻松小品磅秤海报大镜量尺贴心话语制造惊喜服务本质的经营服务本质的经营优质服务的定义服务心态的建立服务礼仪的训练評估結論优质服务的定义高等服务 → 基本
无规矩不成方圆良好的制度可以更好的约束员工让她们更好 的做好自己的本职工作从而为美容院带来更好的效益 1 严格执行上下班签名制度着工装签名并严格签署上下 班具体时间 2 不能请霸王假工休按店内轮休制执行临时事假须上班时 间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况请假面具一天以上须书 面申请经理批准超过批准期限视为旷工 3 工作时间须束发穿着工作服整齐清洁佩戴工作牌擦 口红刘海不得长过眉毛不能留长指甲
汽车美容店经营管理开业前准备的工作 1 市场定位为什么把市场定位放在第一位呢开店前做得最多的事情应该是市场调查调查所在地其他同行的日常经营情况经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容只有在充分了解了对手的情况后才能更好的制定出自己的经营路线取长补短是做大排档还是专业店这很关键关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展 2 店铺准备关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上低于20
美容院店面管理手册前言 ???为保障美容院的各项作业得以顺利完成提升营业绩效员工能力及店铺组织的向心力促进美容院的管理基础改善特订立本手册 ???本手册共包含:营运目标的管理顾客关系的管理服务人员的管理商品与服务管理卫生安全管理材料设备管理及重点业务核查表 ???营运目标的管理 ???营业额的目标管理 ???分析营业额:指针对营业服务与商品销售的业绩分析分析项目如下一步:(参考附表 1-4 ) ?
前言 ?? 为保障美容院的各项作业得以顺利完成提升营业绩效员工能力及店铺组织的向心力促进美容院的管理基础改善特订立本手册 ?? 本手册共包含:营运目标的管理顾客关系的管理服务人员的管理商品与服务管理卫生安全管理材料设备管理及重点业务核查表 ?? 营运目标的管理 ?? 营业额的目标管理 ?? 分析营业额:指针对营业服务与商品销售的业绩分析分析项目如下一步:(参考附表 1-4 ) ?? 营业额目标的达
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