相关文档

• 酒店管理人员培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店管理人员培训培训讲师二○○九年二月 第一课 饭店管理基础理论 第一节 饭店管理的概念 和内容纲要一饭店管理的概念 饭店管理是饭店管理者在了解市场的前提下通过执行决策组织指挥控制协调等职能使饭店形成最大接待能力保证实现经济和社会效益的一个活动过程 饭店管理在习惯上

• 酒店管理人员守则培训.ppt

  专业技能人际关系技能构思能力（技能）

• 酒店新晋升管理人员培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店新晋升管理人员培训一2005.12.29千锤百炼成就真心英雄相互教练诚挚祝贺诚挚地为大家祝贺祝贺大家走上了管理的岗位成为了团队的代言人我们在实现着自己的梦想找到了实现梦想的力量我们会变得无比强大 青春痘长在哪里才不影响你的美观年青人最大的特点或标志是什么就是长青春痘不论你是愿意还是不愿意当你长青春痘的时候你是希望它长在哪里

• _酒店饭店管理人员课程培训教材_(37页).ppt

  酒店管理人员培训培训讲师 佳泰商务宾馆管理知识 1- 本来自 第一课饭店管理基础理论 2- 本来自 第一节饭店管理的概念 和内容纲要3- 本来自 一、饭店管理的概念4- 本来自 饭店管理，是饭店管理者在了解市场的前提下，通过执行决策、组织、指挥、控制、协调等职能，使饭店形成最大接待能力，保证实现经济和社会效益的一个活动过程。饭店管理在习惯上被称为饭店管理，实际上它也包括经营，也包

• 酒店人力资源管理规划_员工培训.ppt

  饭店员工培训教学目标能力（技能）目标 能够根据酒店情况进行培训需求调查并编制培训计划书能够设计培训课题并使用恰当的培训方法对员工进行培训知识目标系统阐述酒店员工培训的特点和原则能准确描述酒店员工培训的流程培训计划实施与管理说明如何进行培训效果评估培训的方法本模块主要内容应掌握的基础知识培训的系统流程培训师应具备的技能和技巧123431应掌握的基础知识1、什么是培训？31应掌握的基础知识培训就是为了

• 酒店管理培训.doc

  酒店管理培训第一部分 酒店服务培训计划酒店应建立相应的培训体系结合本酒店的实际情况逐步完善培训管理工作避免东一把西一把的零乱状况培训无所成效酒店的培训体系应该包括：新员工入职培训老员工技能强化培训优质服务专题培训领班主管晋升培训外语培训第一节：酒店培训体系新员工入职培训老员工技能强化培训岗位技能培训优质服务专题培训领班主管晋升培训外语培训第二节：酒店部门培训计划前厅部培训计划客房部培训计划餐

• 酒店管理层--培训师的培训.ppt

  课程学员目标 ：-了解成人学习的特点-了解如何设计课程及准备教案-学会控制紧张情绪-掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等-掌握引导的特点及成功引导的要素-了解问题的功用并掌握如何提问及聆听课程学员目标：能灵活处理来自听众的问题学习如何应对问题学员了解如何做到不跑题学习技巧性的过渡作出圆满的总结有效使用教具日程安排 (第一天)8:00-8:30开场白8:30-9:30第一单元

• 酒店员工培训管理制度.doc

  山东省华兴大厦 培 训 管 理 制 度一培训总则为规范酒店培训管理使酒店培训工作做到严谨科学有序实效特制定本管理制度本管理制度是酒店培训系统工程的最高纲领性文件为酒店的培训工作提供全面的准和重要依据酒店所有与培训相关的制度活动和行为都必须遵照本管理制度执行二培训目标通过培训不断提高员工的知识水平工作能力和职业素养为酒店提供优秀的管理人员技术人员业务人员和服务人员使员工知识与能力不足和态度不积极而产

• 酒店主管经理培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 酒店管理干部专题培训欢迎您参加培训师: 邹 敏怎样做好一名称职的部门(领班主管)经理一做一名称职的领班主管经理应具 备的条件二用什麽方式推动你的下属工作三如果你遇到不能立即给你的下属解答的问题你如何处理如何回答下属四如何成为一名优秀的职业经理五做一名称职的经理应以什麽态度或 角色为酒店

• 酒店前厅管理培训.ppt

  2.前厅组织机构图千分之一法收支平衡定价法以需求为中心的定价法：A. 客房属性差价法B. 季节差价C. 固定差价与百分率差价法赢利销售管理新趋势理由3.为客人而建立的GRO 投诉处理后(6)利用投诉改进和提高服务质量