1.合作 ????首先你需要找一个双方都认同的观点比如说:我有一个建议您是否愿意听一下这么做是为了让他认同你的提议而这个提议是中立的2.你希望我怎么做呢 ????通常我们自以为知道别人的想法我们认为我们有探究别人大脑深处的能力为什么不问一下对方的想法呢只有当对方描述它的想法的时候我们才能真正确定才可能达成双方都接受的解决方案3.回形针策略 ????这是一个小的获得认同的技巧是一个经验丰富的一
客户服务与客户沟通课程背景:关于客户服务:无论企业还是业务代表个人开发一个新客户是留住一个老客户所需成本的5—8倍留住老客户就能获得长期稳定的销售收入服务好客户守住老客户就是守住你的钻石牧场就守住了事业江山关于客户沟通: 人与人之间的一切互动都缘于沟通你的沟通质量就是你的生活质量你的销售业绩取决于你与客户的沟通质量适合对象:企业中追求卓越一线业务代表营销经理与客服人员课程特色:实战型职业培训师功底
一般初访信息需要了解到客户的信息如下:接通首先要了解到对方负责人的(尽量留全名名字是哪几个字也要问清楚方便下次联系)要留下负责人的Email地址(一定要再次确认以免在某些字母符号上出错)初次联系情况问题要一环扣一环给负责人出选择题这样他有些问题是不得不回答的1:态度怎样(自己的感觉)2:PC台数3:在本地是否有采购权4:软件采购是随时有需求随时采购还是有周期性预算有预算一般定在每年的年
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何与客户沟通2005年12月19日 李自华一让我们与大师对照一下差距有多大创下世界销售员最高记录20年来被打破的日本推销之神原一平31条销售要有:(1)推销成功的同时要使客户成为你的朋友(2)任何准客户都具有其一攻就垮的弱点的(3)对于积极奋斗的人而言天下没有不可能的事(4)越是难缠的准客户他的购买力也就越
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客户经理与客户沟通技巧第一讲 马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论简介开始之前我想请问一下大家都知道马斯洛需求层次理论吗 正如其名它是由美国著名的社会心理学家马斯洛提出的该理论主要是把人类的需求由低层次到高层次依次分成╦生理需求╦安全需求╦社交需求╦尊重需求和╦自我实现需求五类由此来根据各人不同的需求特征来分析如何满足人的需求五大需求╦第一层生理上的需要大家先试想一下我们一生下来最迫切想到的是什么
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