中国移动山东2011年3月营业厅神秘顾客检测报告敬呈中国移动山东清雪市场研究2011年03月Market Solutions Research2第一部分:项目背景第二部分:本期检测成绩第三部分:全省检测结果综述第四部分:各地市小结目录项目背景Market Solutions Research3本期报告为山东移动2010年度新一轮营业厅服务质量测评项目的第三期也是2011年度的第二期项目继续
神秘顾客检测的众多用途 神秘检测可以为你吸引更多的顾客这种检测模式被广泛认作是一种有价值的市场营销和客户服务手段一种神秘购物模式可以通过多种方式实现而这一点通常不被人们所认同下面是一些可供考虑的建议: 为新一轮的竞争做准备 如果你提前得知有关即将到来的竞争的信息同时你尽自己所能为此做好准备那么你是明智的当然了这明智的举措包括了解您员工的客户服务水平是怎样的 某其中一
……银行神秘顾客检测问卷分析报告 今天拿到关于我们支行六月份的一次神秘顾客检测问卷通过和上次神秘顾客检测问卷的比较这次我们很多反面都得到了提高营业环境整体良好员工素质和能力相对较高这些都是我们不断改进工作质量工作态度的收获出现问题的地方往往是我们支行没有注意的细节一些看似微不足道的小事在细微之处体现出服务水品这样才能给我们支行带来更好的发展以下是我对我们支行几个方面检测的分析营业环境规
L o g o单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级经典市场调查咨询有限单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级经典市场调查咨询汽车神秘顾客检测神秘顾客调研总体介绍 神秘顾客访问是近年兴起的一种新的调查方法事先经过培训的调查人员以消费者或者潜在消费者的身份对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调
??? ??? ???? ??????? ???? ???? ????? ????? ?? ??? ??II Consulting Inc. – Laina Kim2005.12. 09Mystery Shopping in South KoreaAs-is of MS MarketⅠCritical Issues of MSⅡFuture of MS MarketⅢContents1In Kor
マスタ タイトルの書式設定マスタ テキストの書式設定第 2 レベル第 3 レベル第 4 レベル第 5 レベルMystery Shopping In JapanPrepared for MSPA-AP 1st ConferenceDec. 09 2005Tatsuya IkedaEmerging in Japan We do not have exact statistics.But mystery
酒店神秘顾客检测系统检查表序号仪容仪表规范得分1头发干净整齐不能剃光头不染奇异出位的颜色男员工不能留长发女员工不能披散长发2面容清洁干净当班时不能带有颜色的眼镜男员工不留胡须女员工须化淡妆3指甲干净整洁不能留长指甲不能涂有颜色的指甲油4挺胸站立不东歪西倒前倾后靠不伸懒腰驼背耸肩5双手不能叉腰交叉在胸前不插在裤袋里6行走要迅速但避免发出噪音见到客人要有侧身让道的动作序号礼仪规范得分1主动与客人
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级单击此处编辑母版标题样式中国移动通信广东有限分2010年社会渠道第三方专项巡检项目演示 目录简介1项目整体规划2项目具体实施3项目实施保障4项目服务承诺5机构及服务我的团队核心人才具有深厚的渠道行业从业经验和技术储备并承袭了过往成功的商业策划项目经营优势和社会资源优势我为客户提供完善的服务的方式客户的满意是我最高的工作目标我高
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级神秘顾客监测项目评分标准2011年12月一产品标准(F)一产品部分核心产品:→2012年四季度分别是:Q1 豆浆Q2 牛肉饭Q3 油条Q4 牛肉面 一产品部分:油条上餐标准:可第一盘随饮料豆浆出餐(120秒内出
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