汽车销售接待礼仪知识培训 汽车销售接待礼仪培训的主要内容有汽车销售人员职业形象的塑造 如何不高端 客户交道基本社交礼仪销售技巧不礼仪等钱明珠老师认为要成为一名出 色的销售人员 必须要掌握以上相关礼仪觃范 才能从众多销售人员中脱颖而出 获得客户的信赖从而提升企业的竞争力 汽车销售接待礼仪培训安排 【课程主题】:汽车销售接待礼仪培训 【培训老师】:钱明珠 【培训对象】:汽车销售店销售
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1引言 ?礼仪是社会文明进步的表现古往今来礼仪都被人们高度重视 孔子曰:不学礼无以立 孟子曰:君子以仁存心以礼存心仁者爱人有礼者敬人爱人者人恒爱之敬人者人恒敬之 明代的颜元说:国尚礼则国昌家尚礼则家大身有礼则身修心有礼则心泰 2学习礼仪的
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汽车销售 接待流程与技巧培训 1 业务接待人员角色扮演测试讨论 2 课程目的 通过学习掌握业务接待流程 1. 通过学习掌握业务接待流程并运用到实际工 作中 作中 建立顾客至上的服务理念 2. 建立顾客至上的服务理念并在实际工作中 使用与之相关的技巧 使用与之相关的技巧 描述业务接待人员的工作内容与相应责任 3. 描述业务接待人员的工作内容与相应责任 体现与顾客沟通的方
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级凌洁冰:汽车4S店大堂经理服务礼仪培训大堂经理服务规范一基本素质和基本要求二服务职责三营业前准备四营业中的服务五中高端客户的服务六营业终了服务主要内容 什么是大堂经理1大堂经理的定义: 大堂经理指在营业厅内以: 流动形式主动引导 分流客户 为客户提供业务咨询 处理客户投诉 协助进行营销宣传2大客户经
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汽车销售礼仪培训汽车销售展厅服务礼仪仪表礼仪笑应该贯穿销售行为的整个过程合适的销售距离问候礼仪用力大小也应适度用力太猛太重会把对方握疼是非礼行为 太轻甚至用指稍微碰一点会让对方觉得你在敷衍冷淡他双手接拿认真过目然后放入自己名片夹的上端同时交换名片时可以右手递名片左手接名片交换名片的礼仪C当你说话时客户是否在认真的听和你传述的内容以及礼仪有关系女销售顾问: 背脊挺直双脚平行前进步履轻柔
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